日々、緊張感も持って仕事を遂行
当社は片付け屋として、お客さまのご要望に応じて迅速かつ丁寧に作業を行っております。お客さまからの口コミ投稿についても、良い口コミも悪い口コミも自由に書き込みいただけるようにしております。
弊社は片付けサービスを提供する会社であり、お客様からいただく口コミを社員教育に生かしています。当社では、お客様から寄せられる口コミを以下の２つの方法で活用しています。
良い口コミの活用
お客様から寄せられた良い口コミは、担当したスタッフに直接伝えられます。口コミには賞賛の声を付け、担当スタッフたちにフィードバックされます。これにより、スタッフのモチベーションを高め、彼らのやる気を引き出す効果があります。お客様からいただいた情報は大切に受け止め、スタッフの成長と向上を促すための貴重なツールとなっています。
低評価口コミの活用
評価の低い口コミについても、個別の担当者へのフィードバックは行わず、全てのスタッフが関与する問題として認識します。低評価の口コミは、社内で共有され、改善プログラムの検討に役立てられます。このような取り組みにより、会社全体での問題解決と品質向上を図ることができます。お客様からの率直な感想は、私たちにとって非常に重要であり、真摯に受け止めています。
お客様の口コミは、良い評価のものだけでなく、低い評価のものも含めて、すべてを真摯に受け止めています。私たちはお客様からの貴重な意見を大切にし、常に改善に取り組んでいます。ですので、どんな自由な感想でも気兼ねなくお寄せいただければと思います。
今後もお客様の声を活かし、より良いサービスの提供に努めてまいります。皆さまからの口コミをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
- お客さまのご要望に迅速かつ丁寧に対応いたします。
- スタッフ全員が意欲的に仕事に取り組み、お客さまの満足度向上を目指しています。
- 口コミ投稿は、お客さまの声を大切にし、サービスの向上に繋げるために活用しています。
- 評価の低い口コミについても、問題点を組織全体で共有し改善に取り組んでいます。
以上のような取り組みを通じて、お客さまに信頼される片付け屋としてのサービス提供を心がけております。ご要望やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
口コミ投稿はこちらから
googleへの口コミ
当社ではありえない、【遺品整理の悪い口コミ事例】こんな業者には要注意！
遺品整理業界には、多く散在していることではありませんが、残念なことにずさんな対応をする悪質な業者も存在します。実際にあった悪い口コミ事例を紹介し、失敗しないためのポイントをお伝えします。
📌 事例①：「すごい」高額請求！最初の見積もりと違う
🗣️ 口コミ：「最初は10万円と言われたのに、作業が終わったら『これは追加料金です』と言われ、最終的に30万円も請求された！説明もなく、完全に騙された気分です。」
⚠ 悪質業者の特徴
✅ 「特別料金がかかる」と言って追加請求
✅ 契約前に細かい説明をせず、後で料金を釣り上げる
🔵 当社は違います！
▶ 事前に詳細な見積もりを提示し、追加料金ゼロをお約束します！
📌 事例②：「酷い」作業で大切な遺品が処分された
🗣️ 口コミ：「スタッフが雑に作業を進め、大切なアルバムや貴金属までゴミと一緒に捨てられてしまった。こんなに酷い業者に頼むんじゃなかった…。」
⚠ 悪質業者の特徴
✅ 確認せずに勝手に物を処分
✅ 大切な品を粗雑に扱う
🔵 当社は違います！
▶ すべての遺品をお客様と確認しながら丁寧に整理します！
📌 事例③：「横柄」な態度で不愉快な対応
🗣️ 口コミ：「スタッフがすごく横柄で、こちらの質問にも適当に答えるだけ。親の遺品整理で辛い思いをしているのに、あまりに無神経な対応でショックだった…。」
⚠ 悪質業者の特徴
✅ お客様への配慮がなく、乱暴な対応
✅ 遺族の気持ちを考えず、失礼な言動をする
🔵 当社は違います！
▶ スタッフの教育を徹底し、丁寧で誠実な接客をお約束します！
📌 事例④：「強引」な契約で断れない雰囲気
🗣️ 口コミ：「無料見積もりのはずが、その場で『今すぐ契約しないと損ですよ！』と強引に契約を迫られた。冷静に考える時間もなく、仕方なく契約してしまった…。」
⚠ 悪質業者の特徴
✅ 無理に契約を迫り、断らせない雰囲気を作る
✅ 「今決めないと値上がりする」と焦らせる
🔵 当社は違います！
▶ お客様が納得するまで無理な勧誘は一切いたしません！
📌 事例⑤：「手抜き」作業で後からトラブル発生
🗣️ 口コミ：「作業がいい加減で、片付けた後も部屋が汚れたまま。ちゃんと掃除すると言っていたのに、結局自分でやることに…。こんな手抜き業者に頼まなければよかった。」
⚠ 悪質業者の特徴
✅ 作業が雑で後処理をしない
✅ 事前に約束した作業を怠る
🔵 当社は違います！
▶ 作業完了後の確認を徹底し、細かい部分まで丁寧に対応します！
🛑 遺品整理業者選びで失敗しないために！
「安い」「すぐ来てくれる」だけで業者を選ぶと、後悔することも…。大切な遺品整理だからこそ、信頼できる業者に依頼することが大切です。
脚注（データ元の注釈）
- 本事例は、実際の遺品整理業界における一般的な口コミや苦情内容をもとに編集したものです。
- 口コミの内容は、消費者センター、公的機関の相談事例、およびオンラインレビューサイト（Googleレビュー・SNS・口コミ掲示板など）の情報を参考にしています。
- 具体的な金額や状況は、複数の事例を元にしたものであり、特定の業者を指すものではありません。
- データは2024年時点での情報を基にしており、今後の市場動向や規制の変更により異なる可能性があります。
- 本資料は遺品整理業界の課題を明らかにすることを目的としており、特定の業者の評価や信用を保証・否定するものではありません。
- 事例の詳細は、国民生活センターや各自治体の消費者相談窓口の公表データ、および業界関係者へのヒアリング情報をもとに作成しています。
- 引用・転載を行う場合は、必ず出典を明記の上、ご利用ください。