弊社の専任担当制は、お客様の片付けに関する一連の作業を専門の店長が担当するシステムです。以下に、専任担当制の一連の作業の流れを説明いたします。
- お困りごとのご相談: お客様からのご相談に応じ、片付けに関するお悩みや要望をお伺いします。お困りごとを詳しくお聞きし、最適な解決策を提案いたします。
- 現地でのお見積り: 店長がお客様の現地を訪れ、実際の作業内容や所要時間を確認します。そこで、作業にかかる費用やスケジュールについて、お見積りを提示いたします。
- お仕事の進め方: お客様のご要望や状況に合わせて、作業の進め方やスケジュールを詳細にご説明いたします。作業日程や細かな作業内容について、確認を行います。
- 作業スタート時の打ち合わせ: 作業開始前に、店長が作業担当スタッフと共に、具体的な作業内容や進め方について打ち合わせを行います。お客様のご要望や特別な配慮事項を共有し、スムーズな作業を行います。
- 作業中の確認や変更: 作業が進行していく中で、お客様のご要望や状況が変わった場合には、店長が柔軟に対応いたします。作業中の進捗状況や変更点について、定期的にお客様と連絡を取り合いながら調整いたします。
- 仕上がりの確認: 作業が完了した際には、店長が仕上がりを確認し、お客様にご報告いたします。お客様にご満足いただけるかどうかを確認し、必要に応じて修正や追加作業を行います。
このように、弊社の専任担当制では、熟練した店長が一連の作業をお世話いたします。お客様との密なコミュニケーションを通じて、最適な片付けサービスを提供いたします。
専任担当者制で飛躍的に高まったお客さま満足
店長が担当する専任担当制度を採用しております。この制度の導入により、お客様とのトラブルをゼロにすることができました。この制度がもたらす利点について詳しくご説明いたしますと。
まず第一に、お客様が誰に頼めばよいかわからないという不満が解消されました。弊社では、片付けに関するお悩みや要望を専任の店長に直接お伝えいただくことで、お客様の要望を的確に把握し、最適な対応策をご提案いたします。お客様は専任の店長とのコミュニケーションを通じて、安心してご相談いただけます。
第二に、仕上がりが打ち合わせの時と異なるといったトラブルもなくなりました。専任の店長が一貫して作業を担当するため、打ち合わせ時にお伺いした内容を正確に反映し、お客様のご要望に沿った仕上がりを実現します。お客様は安心して作業をお任せいただけるため、品質の向上と信頼関係の構築に繋がっています。
さらに、使用の変更を快く受けてくれないといった問題も解消されました。専任の店長はお客様との信頼関係を築いており、柔軟な対応が可能です。使用の変更や追加の要望があった場合も、お客様のニーズに合わせて迅速かつ柔軟に対応いたします。お客様の満足度が高まり、より良いサービスを提供できる環境を整えています。
この専任担当制度の導入により、お客様のご満足度は飛躍的に向上しました。トラブルのゼロ化、正確な打ち合わせ内容の反映、柔軟な対応といった利点が、お客様にとっての大きなメリットとなっています。弊社はお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを提供するために努力を続けてまいります。
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