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老人ホームからの遺品整理事例の概要
今回、新座市にある有料老人ホームでの遺品整理作業がありました。ご家族からの依頼で、亡くなられた方のお部屋の整理を行うことになりました。ご本人様が亡くなられた後、ご家族が自らの手では整理できないという理由で、私たちに作業を依頼してくださいました。
作業内容や見積もりについては、電話でご家族と詳細を話し合い、理解を深めました。お話によれば、老人ホームのお部屋はワンルームであり、荷物は少なく、管理も施設の職員が行っているとのことでした。そのため、特別な掃除などは必要ないとの判断で、スタッフ１名での対応となりました。
施設に到着すると、明るく広々とした環境が広がっており、受付での挨拶と作業の説明を済ませてからお部屋に入りました。お部屋には備え付けのベッドや家具、衣類、テレビなどがありましたが、荷物は比較的少なかったため、スタッフが迅速に整理・搬出を行いました。
特に、施設内の職員や他の入居者に迷惑をかけないように注意しながら作業を進めました。また、作業後にはお部屋と周辺の清掃も丁寧に行い、施設をきれいな状態で残すことができました。
作業は予定よりも早く２時間ほどで終了し、見積もり金額よりも少ない金額で作業を完了することができました。このような丁寧な作業が、ご家族にとっても安心感を提供できたことと思います。
老人ホームでの遺品の整理は、手順を抑えて進めるとスムーズ
ホームに荷物を残されてお亡くなりになると遺品として片付けるのは、ご親族が進めるのが原則です。これは、個人のお荷物は遺品として相続財産とみなされますのでご遺族に引き継がれたものみなされます。たとえ、ホームに残った故人の遺品に価値を認められなくてもホームの方は勝手にはいすることはありません。ご遺族の方に遺品の整理を部屋の退去期限内に撤去を求められるでしょう。お部屋に残った遺品をご遺族の方が一旦お持ち帰る場合は、荷物が少量のケースも多くワンボックスならおおむね積み込みすることができます。また、トラックを利用する場合は、軽貨物運送(赤帽)で十分間に間に合います。
(注意)グループホームの場合は、各人のお部屋が独立していて冷蔵庫・洗濯機・ベッドなど持ち込んでいるようです。この場合は、軽トラック1台では、積み込みは難しい。普通車のワンボックスでは何とか可能ですが、物量を間違えないようにしましょう。
老人ホームからの遺品整理は、ステップに沿って行うことが一般的です
事前準備と打ち合わせ: まず、ご家族や老人ホームの管理者と打ち合わせを行い、整理の範囲や必要な作業内容、日程、料金などについて話し合います。必要に応じて、見積もりや契約を取り交わします。
➡業者さんへ一括片付けをお願いする場合は、施設の方に業者さんを手配していただくことも可能です。遺品整理業者さんの料金は、おおむね４から５万円が相場になります。
整理の計画立て: 遺品整理の範囲を明確にし、どのようなアイテムを処分するか、保管するかを決定します。遺族の希望や法的な手続き（例：遺品分割協議書）に応じて、処分や保管の方針を決めます。
➡必要な物は整理し搬出しておきます。また、施設の方がほしいというものも(未使用の介護用オムツなど)があれば差し上げるとよいでしょう。
遺品の整理と搬出: 作業日に、遺品整理業者や関係者が現地に到着し、遺品の整理と搬出作業を行います。アイテムは分別し、必要に応じて梱包や搬出作業を行います。施設内の規則やルールを遵守しながら、迅速かつ丁寧に作業を進めます。
➡業者に依頼する場合は、必要な物を搬出しておけば残りの遺品はきちんと撤去していただけます。所要時間は、１時間から２時間程度になります。お身内の方が遺品の撤去を行う場合は、半日程度の時間がかかると思いますので、数回にわたり整理し準備されるとよいででしょう。
清掃と片付け: 遺品が搬出された後、部屋や周辺エリアを清掃し、整理作業の跡をきれいにします。老人ホームの施設や他の入居者に迷惑をかけないように配慮しながら、丁寧に清掃を行います。
➡施設の備品を間違えないでください。お掃除は、洗剤を使う必要はありません。残置物や細かなゴミがない程度掃き掃除で大丈夫のはずですが、心配なら事前に確認しておきましょう。完了したら担当者の方に声をかけ、お部屋の中を見ていただき問題ないか確認をとります。
遺族への報告とアフターサポート: 整理作業が完了したら、他の遺族に報告を行い、作業内容や状況を説明します。必要な場合は、アフターサポートや追加のサービス（例：遺品の買取や処分）を提供します。
老人ホームからの遺品整理は、遺族や関係者のニーズや希望に合わせて丁寧に行うことが重要です。また、作業中には老人ホームの規則やマナーを遵守し、施設や他の入居者に配慮することも大切です。
《記事制作と責任者》
大野大助(おおのだいすけ)
空き家管理士
一般社団法人家財整理センター代表理事
２０年間の実務経験後代表理事に就任。
現在、相談業務と現場管理を担当
弊社組織案内
＜遺品整理サービスご利用の手引き＞ご相談・お問合せから完了まで
当社の遺品整理サービスのお見積り・ご利用の流れについて手順とポイントを解説します。
ご相談・お問合せ
お問合せは、一般のお客さまは電話と所定のメールフォームからお願いしております。ご面倒ですが、お問合せ専用ページを設けていますのて。《お問合せ専用ページ》をクリックしてお越しください。
◎お電話は、直接担当の店長が対応します。万一出られない時は女性スタッフが一旦受付を行います。
◎電話は、年中無休で午前8時から午後７時になります。◎メールのご回答は翌日の午前中までにご回答に努めています。
無料の遺品整理オプションをご覧ください
弊社では、お客さまの目と目に応じ様々な便利なオプションを提供しています。一部有料もありますが多くのオプションは無料でですになっています。引越し・お掃除・供養・退去代行・解体・深夜作業・・・などのメニューがあります。お見積りの時にお伝えください。
➡遺品整理でご利用できるオプションサービス
ご相談・お見積り内容について
電話・メールでの見積もり
お客さまから、家財・ゴミの様子やお部屋の広さ・搬出の状況とどのような作業方法をご希望しているかなどを５分ほどお聞きし、概算の料金についてお話をさせていただきます。これはあくまで参考価格になります。
現地への訪問見積もり
現地お見積りは、土日・祭日・夜間でも無料でお伺いしておりますのでお気軽にお申しつけください。お約束時間を厳守していますのでご安心ください。お見積り時間は、３０分程度でその場で見積書を発行しております。
お見積りを行ってもその場でお返事する必要はありません。比較検討され後日お返事で大丈夫です。また、こちらからお客さまに契約を迫るような追客営業はしておりませんのでご安心ください。
事前の見積りを省略のケース
お電話のみで事前の現地見積りを行わないケースがあります。お客さまが時間的都合がつかない、緊急で依頼などの場合です。この場合でもお電話・メールで必ず概算の料金をご案内しております。この事前見積もりを省略した場合は、作業をスタートする前にきちんと料金をご案内してご了解をいただいて作業を開始しております。また、お電話等でのお見積りと大きな格差が生じないようにしておりますのでご安心ください。
作業依頼とご契約
スタートには、再度作業内容の確認をします
複数の見積もりや印象を考慮して業者を選んだ後、スタート日時の打ち合わせを行います。作業に入る前に料金と作業内容を再確認し、残す物、捨てない物、変更点、終了日時、支払い方法（現金、カード、振込など）を確認します。その後、カギをお渡しして退席しますが、お客様がまだ部屋の中で作業が残っている場合は、邪魔にならないように作業いただけます。通常、作業前やスタート時に内金のやり取りはありません。当社では、契約額が１００万円を超え、作業期間が１か月を超える場合を除き、内金や契約金のお預かりはいたしません。
キャンセル・日程変更は無料になります
ご契約後の契約のキャンセルは無料です。着手してしまった時は、実費をご負担いただきます。また、予定していた作業日の変更に伴う損害も無料です。担当者に変更・キャンセルしたい場合は早めにお申しつけください。
➡キャンセル規定を設けて公開しておりますのでご覧ください。
完了立ち合いと代金のお支払い
約束通り仕上がっているかを確認します
完了の日時は、スタートの時に打ち合わせしておきます。約束日時に確認を行います。各お部屋ごと残っている物がないか、また、残さなくてはいけない物がきちんとあるかをお客様自身で確認します。
代金の支払い
問題がなく仕上がっているなら代金の支払いを行います。支払いは、多くは、現金で振り込みやカード支払いで行いたい場合は、必ず事前に担当者に伝えておきましょう。
苦情申し立てと口コミ投稿
作業中または、作業終了後の苦情申し立て
弊社は苦情０で営業を続けています。すべてのお客さまに高いご満足をご提供できているとは限りませんが、料金の不満・作業の不満から苦情は１０年以上起きておりませんが、もし苦情を申し立てたい場合は、専用ページ「苦情申し立て」ページをご利用ください。
当社へ口コミを投稿したいなにgoogleと自社口コミページへ
お客様の声(良い口コミ・悪い口コミ)は、ご自由に書き込みできます。
googleの口込みへは、一般社団法人家財整理センター埼玉本部 口コミページをご利用ください。また、当社独自のページも用意しております。併せてご利用ください。
当社では、お客様のご要望に合わせた丁寧なサービスを提供しています。作業前にはしっかりと料金や作業内容を確認し、安心してお任せいただけます。内金や契約金のお取り扱いについても、明確な方針を持っており、信頼を築いています。お客様のご満足を最優先に考え、スムーズな作業を心がけています。ぜひ口コミでご感想をお寄せください。
