当社では、遺品整理を行う際に、お客様の最終目的を十分に理解し、それに合ったオプションサービスを提供しています。家の活用目的によって、遺品整理だけでなく、家の清掃や修繕、リノベーションの提案や施工、賃貸物件の準備、空き家管理など、さまざまなサポートをご提案しています。お客様のニーズに合わせて最適なプランをご提案し、家の活用をサポートしています。
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年中無休(土日歓迎)で営業・受付。時間外でも見積もりできて便利
ご利用事例のプロフィール
他社をキャンセルして当社に改めて遺品整理をご依頼のケース
流山市での一軒家の遺品整理は、初めに他の業者に依頼したものの、貴金属や着物などの価値ある品物が報告されず、不審に思った依頼者が解約しました。
その後、自ら価値のある物を整理した後、私たちに再度依頼がありました。依頼者の両親が住んでいた平家の家の片付けで、依頼者は初めの業者からの不信感から、両親の形見を自ら片付け、残った大型家具の処分を私たちに依頼しました。また、家の取り壊しと新居建設の計画もあり、できるだけ荷物を減らすよう要望されました。私たちは依頼者の予定に合わせ、数日かけて部屋ごとに作業を進めました。生活用品などの細かいものは依頼者が自ら片付け、私たちは主に大型家具を引き受けました。また、ガラスケースに入った人形や雛飾りなども取り外し、トラックに積む際には解体しました。依頼者の気持ちや予定に寄り添いながら、丁寧かつ迅速に作業を進め、ご遺族の方の負担を軽減することができました。
遺品整理業者との盗難トラブルのご依頼者の対策
当社の不正防止のコンプライアンス教育
当社では、すべてお客さまのところにお伺いするスタッフは、身元のはっきりしている5年以上の勤続の正規社員です。通常下請けやアルバイトの方がお客さまのところに出向きお仕事をすることはありません。繁忙期には、同業者から応援をいただくこともありますが、この場合は、荷物・ゴミをトラックに積み込みするなどの作業や当社のスタッフの補助者としてのみの担当して責任者の管理下で作業になります。
尚、社員に対し貴重品・貴金属の取り扱いには、定期的にコンプライアンス教育を徹底するとともに会社への帰属意識を高め維持して防止に努めていますのでご安心ください。
お客さま側の防止対策について
遺品整理業者との盗難トラブルは、信頼性のある業者を選ぶことが重要です。依頼者が貴金属や他の価値のある品物を預けたはずが、それらが報告されず消えてしまうという問題が発生しました。このようなトラブルを防ぐためには、以下のような対策が考えられます。
口コミや評価を確認する：信頼できる業者を選ぶために、口コミや評価を確認し、過去の顧客の経験を調査することが重要です。信頼できる業者は、評判が良く、過去の顧客からの満足度が高いはずです。
公式な契約書を取り交わす：依頼する際には、契約書を取り交わしましょう。契約書には作業内容や料金、責任の所在、保険の有無などが明記されるべきです。また、遺品のリストを作成し、取り扱いの確認を行うことも重要です。
貴重品は事前に整理・管理：貴重品や価値のある品物は、業者に預ける前に取り出し、自分で保管することを検討しましょう。特に金や宝石などの貴金属は、業者に預ける際には特に注意が必要です。
定期的な連絡や確認：作業が進行する間、定期的に業者と連絡を取り合い、作業の進捗状況や遺品の状態を確認しましょう。また、作業が終了した後も遺品の状態を確認し、問題があればすぐに対処しましょう。
遺品整理業者とのトラブルを防ぐためには、依頼する前に慎重に調査し、信頼できる業者を選ぶことが大切です。また、依頼する際には契約書の取り交わしや定期的な連絡を行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
任せていただいても安心当社の特徴
① 専任制で責任者が明確でチームが統制取れている： 遺品整理の際、専任の責任者が明確に指揮を執り、チーム全体が一貫した作業を行います。これにより、効率的でスムーズな作業が可能となり、お客様に安心感を提供します。
② 作業スタート前にお客さまとの打ち合わせを怠らない： 作業を開始する前に、お客様との打ち合わせを重視しています。お客様の要望やニーズを丁寧にヒアリングし、作業計画や処分方法などを共有します。これにより、お客様のご希望に沿ったサービスを提供します。
③ 処分に迷うものは確認してから廃棄することに徹底： 処分に迷う品物については、お客様との相談のもと、慎重に確認します。価値のある品物や思い出の詰まったものは適切に取り扱い、廃棄する際にも丁寧な処分を心がけます。
④ 最終確認もお客さまと実施： 作業完了後、最終確認をお客様と一緒に行います。遺品整理が完了したことを確認し、お客様のご満足を確かめます。万が一不備や不明点があれば、迅速に対応し解決します。
⑤ 後日のフォローアップやサポート： 作業完了後も、お客様のご要望やご質問に迅速に対応し、万が一トラブルが発生した場合でも迅速に対応します。お客様に安心して頼りにしていただけるよう、サポート体制を整えています。
《クレームゼロ運動推進中・万一の苦情は専用部署へ》
現在、当社は苦情ゼロを継続中です。11年以上にわたり、クレームや苦情が一切寄せられていないことを誇りに思います。私たちは、お客様との信頼関係を大切にし、日々真摯に向き合い、緊張感を持って業務に取り組んでいます。完璧な満足度を提供できるとは言えませんが、お客様一人一人に最高のサービスを提供するために努めています。これからも、クレームゼロを維持し、お客様のご満足を第一に考えたサービスを提供してまいります。(更新掲載日：2023年6月1日現在)
＜遺品整理サービスご利用の手引き＞ご相談・お問合せから完了まで
当社の遺品整理サービスのお見積り・ご利用の流れについて手順とポイントを解説します。
ご相談・お問合せ
お問合せは、一般のお客さまは電話と所定のメールフォームからお願いしております。ご面倒ですが、お問合せ専用ページを設けていますのて。《お問合せ専用ページ》をクリックしてお越しください。
◎お電話は、直接担当の店長が対応します。万一出られない時は女性スタッフが一旦受付を行います。
◎電話は、年中無休で午前8時から午後７時になります。◎メールのご回答は翌日の午前中までにご回答に努めています。
無料の遺品整理オプションをご覧ください
弊社では、お客さまの目と目に応じ様々な便利なオプションを提供しています。一部有料もありますが多くのオプションは無料でですになっています。引越し・お掃除・供養・退去代行・解体・深夜作業・・・などのメニューがあります。お見積りの時にお伝えください。
➡遺品整理でご利用できるオプションサービス
ご相談・お見積り内容について
電話・メールでの見積もり
お客さまから、家財・ゴミの様子やお部屋の広さ・搬出の状況とどのような作業方法をご希望しているかなどを５分ほどお聞きし、概算の料金についてお話をさせていただきます。これはあくまで参考価格になります。
現地への訪問見積もり
現地お見積りは、土日・祭日・夜間でも無料でお伺いしておりますのでお気軽にお申しつけください。お約束時間を厳守していますのでご安心ください。お見積り時間は、３０分程度でその場で見積書を発行しております。
お見積りを行ってもその場でお返事する必要はありません。比較検討され後日お返事で大丈夫です。また、こちらからお客さまに契約を迫るような追客営業はしておりませんのでご安心ください。
事前の見積りを省略のケース
お電話のみで事前の現地見積りを行わないケースがあります。お客さまが時間的都合がつかない、緊急で依頼などの場合です。この場合でもお電話・メールで必ず概算の料金をご案内しております。この事前見積もりを省略した場合は、作業をスタートする前にきちんと料金をご案内してご了解をいただいて作業を開始しております。また、お電話等でのお見積りと大きな格差が生じないようにしておりますのでご安心ください。
作業依頼とご契約
スタートには、再度作業内容の確認をします
複数の見積もりや印象を考慮して業者を選んだ後、スタート日時の打ち合わせを行います。作業に入る前に料金と作業内容を再確認し、残す物、捨てない物、変更点、終了日時、支払い方法（現金、カード、振込など）を確認します。その後、カギをお渡しして退席しますが、お客様がまだ部屋の中で作業が残っている場合は、邪魔にならないように作業いただけます。通常、作業前やスタート時に内金のやり取りはありません。当社では、契約額が１００万円を超え、作業期間が１か月を超える場合を除き、内金や契約金のお預かりはいたしません。
キャンセル・日程変更は無料になります
ご契約後の契約のキャンセルは無料です。着手してしまった時は、実費をご負担いただきます。また、予定していた作業日の変更に伴う損害も無料です。担当者に変更・キャンセルしたい場合は早めにお申しつけください。
➡キャンセル規定を設けて公開しておりますのでご覧ください。
完了立ち合いと代金のお支払い
約束通り仕上がっているかを確認します
完了の日時は、スタートの時に打ち合わせしておきます。約束日時に確認を行います。各お部屋ごと残っている物がないか、また、残さなくてはいけない物がきちんとあるかをお客様自身で確認します。
代金の支払い
問題がなく仕上がっているなら代金の支払いを行います。支払いは、多くは、現金で振り込みやカード支払いで行いたい場合は、必ず事前に担当者に伝えておきましょう。
苦情申し立てと口コミ投稿
作業中または、作業終了後の苦情申し立て
弊社は苦情０で営業を続けています。すべてのお客さまに高いご満足をご提供できているとは限りませんが、料金の不満・作業の不満から苦情は１０年以上起きておりませんが、もし苦情を申し立てたい場合は、専用ページ「苦情申し立て」ページをご利用ください。
当社へ口コミを投稿したいなにgoogleと自社口コミページへ
お客様の声(良い口コミ・悪い口コミ)は、ご自由に書き込みできます。
googleの口込みへは、一般社団法人家財整理センター埼玉本部 口コミページをご利用ください。また、当社独自のページも用意しております。併せてご利用ください。
当社では、お客様のご要望に合わせた丁寧なサービスを提供しています。作業前にはしっかりと料金や作業内容を確認し、安心してお任せいただけます。内金や契約金のお取り扱いについても、明確な方針を持っており、信頼を築いています。お客様のご満足を最優先に考え、スムーズな作業を心がけています。ぜひ口コミでご感想をお寄せください。
