当社では、遺品整理を行う際に、お客様の最終目的を十分に理解し、それに合ったオプションサービスを提供しています。家の活用目的によって、遺品整理だけでなく、家の清掃や修繕、リノベーションの提案や施工、賃貸物件の準備、空き家管理など、さまざまなサポートをご提案しています。お客様のニーズに合わせて最適なプランをご提案し、家の活用をサポートしています。
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遺品整理事例のプロフィール
Aさんは、突然の心臓発作により急逝しました。彼は一人暮らしで、アパートに住んでいました。Aさんのご遺族は、九州から上京し、彼の部屋の遺品整理を行うことになりました。発作はお部屋で起きましたが、ご自分で救急車を呼び病院でお亡くなりになったとのことです。Aさんの部屋は、ゴミや不用品で散らかっており、まさにゴミ屋敷と化していました。ご遺族は、一度帰宅してから再度上京し、遺品整理を行おうとしましたが、ゴミの量が想像以上に多く、一人では対処しきれない状況でした。そこで、Aさんの娘さんがインターネットで遺品整理業者を探し、当社に連絡を取りました。私たちに声がかかり迅速に対応し、現地に派遣されたチームが遺品整理作業を開始しました。しかし、作業が午後からになってしまい、廃棄量２tで４台近いので翌々日になってしまいます。
遺品整理の見積もりでは、部屋にはコンビニ弁当の殻やペットボトルが多く含まれていることが確認されました。ゴミの処分や遺品の整理を行うことで、部屋は次第に整理され、Aさんの大切な品々が丁寧に取り扱われました。また、遺品の中から重要な物品を見つけ出し、ご遺族の要望通りに実家に送り届けました。遺品整理は無事に完了になりました。
【解説】 この事例では、突然の喪失に直面したご選族が、遺品整理に取り組む中で、専門家の協力がいかに重要かが示されています。また、インターネットを通じた業者選定の重要性も強調されています。このような困難な状況下でも、適切な業者の選定とサポートがあれば、遺族の負担を軽減し、遺品整理を円滑に進めることができます。
遺品整理を丸ごと立ち合いなしで頼むなら専門へ
今回のケースのように立ち合いしないで丸ごと遺品整理を任せるには、専門業者に見つけて頼むことが大切です。業者はプロの技術と経験を持ち、遺品を尊重しながら効率的に整理します。また、立ち合いなしでも適切に処理し、遺族のプライバシーや感情を尊重することが求められます。信頼できる業者に依頼することで、遺族は負担を軽減し、安心して遺品整理を任せることができます。
遺品整理のプロと他の業者さんの遺品整理サービスの違い
遺品整理を行う業種には、専門業者以外にもハウスクリーニング業者、解体業者、離散くるショップ、骨董・古物商、不用品回収業者が参入しています。これらの業者は、本業の延長として遺品整理サービスを提供していますが、専門業者とは異なる特徴や課題があります。
ハウスクリーニング業者は、清掃技術を活かして遺品整理を行います。しかし、特殊な廃棄物の処理や供養や解体などのスキルに不足している場合があります。解体業者は、建物の解体と同時に遺品整理を行うことがありますが、感情的な配慮や必要書類の整理など、遺品整理に特化したスキルが不足している可能性があります。リサイクルショップや骨董・古物商は、遺品・貴重品の査定や販売を行うことがありますが、遺品整理全般に関わるスキルやサービスの幅が狭い場合があります。不用品回収業者は、大量の不用品の処分を行うことが得意ですが、感情的な配慮や遺品の整理には専門的なスキルが求められます。
これらの業者はそれぞれ得意とする分野がありますが、遺品整理に必要な感情的なサポートや専門的なスキルが欠けている場合があります。そのため、遺族が適切な業者を選ぶ際には、業者の経験や実績、スキルだけでなく、感情的な配慮やサービスの幅も考慮することが重要です。
遺品整理専門業者を見分けるポイント
専門サービスの明記：サイトや広告において、遺品整理を専門とする旨が明記されているかを確認します。明確な専門サービスの表示があれば信頼性が高いです。
経験と実績：業者のウェブサイトやプロフィールページで、遺品整理の経験や実績が示されているか確認します。長年の実績や顧客の声があれば信頼性が高いです。
専門スキルの有無：遺品整理に関する専門的なスキルや技術を持っているかどうかを確認します。例えば、感情的な配慮や遺品の整理方法についての専門知識があるかをチェックします。
カスタマーサポート：サイトや電話対応などでのカスタマーサポートが充実しているかどうかを確認します。お客様の疑問や不安に対して丁寧に対応する姿勢があれば安心です。
料金の明確化：料金体系が明確に記載されているかどうかを確認します。隠れた費用がなく、明瞭な料金体系が示されているかを確認しましょう。
これらのポイントを確認することで、信頼性の高い遺品整理専門業者を見分けることができます。また、事前に複数の業者の情報を比較し、自分に合った業者を選ぶことも大切です。
遺品整理ならお部屋の退去までオプションでサポート
遺品整理から退去手続き代行、そしてお部屋の明け渡しまで、当社では網羅的なサポートを提供しています。遺族の方々がお部屋を整理し、円満に退去手続きを行うことができるよう、私たちが責任を持ってお手伝いいたします。遺品整理だけでなく、退去手続きに関する書類や手続きにも詳しいスタッフが対応し、円滑な手続きを実現します。また、お部屋の明け渡しまで一貫してサポートすることで、遺族の方々が安心して次のステップに進むことができるように心がけています。私たちは、遺族の方々の負担を軽減し、大切な時間と心をゆっくりと過ごしていただけるよう、最善のサービスを提供してまいります。
＜遺品整理サービスご利用の手引き＞ご相談・お問合せから完了まで
当社の遺品整理サービスのお見積り・ご利用の流れについて手順とポイントを解説します。
ご相談・お問合せ
お問合せは、一般のお客さまは電話と所定のメールフォームからお願いしております。ご面倒ですが、お問合せ専用ページを設けていますのて。《お問合せ専用ページ》をクリックしてお越しください。
◎お電話は、直接担当の店長が対応します。万一出られない時は女性スタッフが一旦受付を行います。
◎電話は、年中無休で午前8時から午後７時になります。◎メールのご回答は翌日の午前中までにご回答に努めています。
無料の遺品整理オプションをご覧ください
弊社では、お客さまの目と目に応じ様々な便利なオプションを提供しています。一部有料もありますが多くのオプションは無料でですになっています。引越し・お掃除・供養・退去代行・解体・深夜作業・・・などのメニューがあります。お見積りの時にお伝えください。
➡遺品整理でご利用できるオプションサービス
ご相談・お見積り内容について
電話・メールでの見積もり
お客さまから、家財・ゴミの様子やお部屋の広さ・搬出の状況とどのような作業方法をご希望しているかなどを５分ほどお聞きし、概算の料金についてお話をさせていただきます。これはあくまで参考価格になります。
現地への訪問見積もり
現地お見積りは、土日・祭日・夜間でも無料でお伺いしておりますのでお気軽にお申しつけください。お約束時間を厳守していますのでご安心ください。お見積り時間は、３０分程度でその場で見積書を発行しております。
お見積りを行ってもその場でお返事する必要はありません。比較検討され後日お返事で大丈夫です。また、こちらからお客さまに契約を迫るような追客営業はしておりませんのでご安心ください。
事前の見積りを省略のケース
お電話のみで事前の現地見積りを行わないケースがあります。お客さまが時間的都合がつかない、緊急で依頼などの場合です。この場合でもお電話・メールで必ず概算の料金をご案内しております。この事前見積もりを省略した場合は、作業をスタートする前にきちんと料金をご案内してご了解をいただいて作業を開始しております。また、お電話等でのお見積りと大きな格差が生じないようにしておりますのでご安心ください。
作業依頼とご契約
スタートには、再度作業内容の確認をします
複数の見積もりや印象を考慮して業者を選んだ後、スタート日時の打ち合わせを行います。作業に入る前に料金と作業内容を再確認し、残す物、捨てない物、変更点、終了日時、支払い方法（現金、カード、振込など）を確認します。その後、カギをお渡しして退席しますが、お客様がまだ部屋の中で作業が残っている場合は、邪魔にならないように作業いただけます。通常、作業前やスタート時に内金のやり取りはありません。当社では、契約額が１００万円を超え、作業期間が１か月を超える場合を除き、内金や契約金のお預かりはいたしません。
キャンセル・日程変更は無料になります
ご契約後の契約のキャンセルは無料です。着手してしまった時は、実費をご負担いただきます。また、予定していた作業日の変更に伴う損害も無料です。担当者に変更・キャンセルしたい場合は早めにお申しつけください。
➡キャンセル規定を設けて公開しておりますのでご覧ください。
完了立ち合いと代金のお支払い
約束通り仕上がっているかを確認します
完了の日時は、スタートの時に打ち合わせしておきます。約束日時に確認を行います。各お部屋ごと残っている物がないか、また、残さなくてはいけない物がきちんとあるかをお客様自身で確認します。
代金の支払い
問題がなく仕上がっているなら代金の支払いを行います。支払いは、多くは、現金で振り込みやカード支払いで行いたい場合は、必ず事前に担当者に伝えておきましょう。
苦情申し立てと口コミ投稿
作業中または、作業終了後の苦情申し立て
弊社は苦情０で営業を続けています。すべてのお客さまに高いご満足をご提供できているとは限りませんが、料金の不満・作業の不満から苦情は１０年以上起きておりませんが、もし苦情を申し立てたい場合は、専用ページ「苦情申し立て」ページをご利用ください。
当社へ口コミを投稿したいなにgoogleと自社口コミページへ
お客様の声(良い口コミ・悪い口コミ)は、ご自由に書き込みできます。
googleの口込みへは、一般社団法人家財整理センター埼玉本部 口コミページをご利用ください。また、当社独自のページも用意しております。併せてご利用ください。
当社では、お客様のご要望に合わせた丁寧なサービスを提供しています。作業前にはしっかりと料金や作業内容を確認し、安心してお任せいただけます。内金や契約金のお取り扱いについても、明確な方針を持っており、信頼を築いています。お客様のご満足を最優先に考え、スムーズな作業を心がけています。ぜひ口コミでご感想をお寄せください
