ゴミ屋敷の片付けと清掃、どんなスタッフが来るの?

弊社は、ご相談から、①お見積り②ご契約③作業の打ち合わせ④作業⑤完了まで専任担当者がお客様のフォローを行います。実際の作業は、当社の正規社員が行いますが、現地で指揮を行いますのでご安心ください。詳しい専任制のメリットはこちらからご覧ください。

▶お見積り・問い合わせ　
▶料金のご案内
▶スマホ用メニューのご案内
土日・祝日、時間外でも対応でお見積りもますます便利!

実際、片付けに来る人はどんな人がくるの

怖い人ならいやだな。　部屋の中全部見られちゃうし。個人情報も大丈夫なのかな

弊社のゴミ屋敷の片付けと清掃サービスでは、プロフェッショナルなスタッフがお客様のお宅を訪問します。スタッフは厳密な採用基準を満たし、経験豊富なトレーニングを受けています。安心してお任せいただけるよう、以下の点に配慮しています。

社員全員が正社員です。身元もしっかりしていますし、弊社に長年勤めています。当社では決して下請け、アルバイトを屋と言って運営しておりませんのでご安心ください。

経験とトレーニング
スタッフはゴミ屋敷の片付けと清掃に関する経験を積んでおり、専門的なトレーニングを受けています。彼らは効率的で迅速な作業を行い、プロフェッショナリズムを持って対応します。

プライバシーの尊重:
お客様のプライバシーを尊重し、機密性を保つことが重要です。スタッフは個人情報の漏洩を防ぐために厳格なルールとガイドラインに従います。

コミュニケーション:
スタッフは礼儀正しく、丁寧なコミュニケーションを心がけています。作業前にお客様の要望や懸念事項をしっかりと確認し、作業中にも状況を共有することで信頼関係を築きます。

チームの安全対策:
スタッフは安全対策についても教育を受けており、必要な保護具や装備を使用します。作業現場の安全を確保するために、必要な対策を講じます。

お客様の満足度: 弊社はお客様の満足度を最優先に考えています。作業後には、お客様のご意見やフィードバックをお聞きし、サービスの改善に努めます。以上の対策を講じており、お客様の安心と満足度を追求しています。もし何かご心配やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

弊社のスタッフがお客さまとの接客で心掛けていること

当社はゴミ屋敷の片付けにおいて、お客様との接客に際して特に配慮しております。お客様のご要望やニーズを十分に理解し、プロフェッショナルな対応を心がけております。

私たちの接客の原則の一つは、お客様に対して否定的なことを言わないことです。ゴミ屋敷の片付けは、お客様にとって非常に敏感な問題であり、心理的な負担や困難を抱えることがあります。そのため、私たちはお客様の感情や状況を尊重し、理解の上で対応いたします。

また、お客様とのコミュニケーションにおいては、常に丁寧さと思いやりを持ちながら、明確な情報提供を心がけています。ゴミ屋敷の片付けに関するプロセスや料金などの重要な情報をわかりやすくお伝えし、お客様の不安や疑問を解消することを努めています。

私たちはお客様のニーズを第一に考え、信頼関係を築くことを大切にしています。ゴミ屋敷の片付けにおいては、お客様のご自宅やプライバシーを尊重し、迅速かつ効率的に作業を行います。また、清潔で安全な環境を提供するために、適切な処理やリサイクルの取り組みにも力を入れています。

私たちの目標は、お客様が安心してゴミ屋敷の片付けを依頼できることです。常にお客様の立場に立ち、最高品質のサービスを提供することに全力を尽くしております。お客様のご満足と笑顔が私たちの喜びです。

作業スタッフに関する質問と回答

スタッフさんに対する苦情は誰に言えばばよいですか?

回答(お返事):スタッフに関する苦情については、以下の方法で申し立てることができます。ご安心ください、これまでにスタッフとのトラブルや不快な体験は報告されておりませんが、万一の場合には以下の方法で対応いたします。
①メールの苦情コーナー
お客様が苦情を申し立てる際には、メールの苦情コーナーをご利用いただけます。 こちらのメールは社長室に届きますので、公平に対処いたします。この方法では、透明性が保たれ、適切な対応が保証されます。
②専任担当者への申し立て
お急ぎの場合や直接対応が必要な場合は、専任担当者に申し立てていただければ、迅速に対応いたします。 専任担当者が直接対応することで、問題の早期解決が可能です。
どちらの方法でも、お客様の声を真摯に受け止め、適切な対応を行います。スタッフへの緊張感を持たせるためにも、安心してご利用いただけるよう努めています。

スタッフさんと相性が合わない時はほかの人と交代できますか?

回答(お返事):はい、スタッフとの相性が合わない場合、他のスタッフと交代することは可能です。ただし、作業エリアによっては調整のために少々お時間をいただくことがあります。そのため、あらかじめご理解いただけますと幸いです。また、スタッフの教育の一環として、フィードバックをいただけますと助かります。具体的な理由をお伝えいただくことで、スタッフの改善点を明確にし、今後のサービス向上に役立てることができます。お客様からの貴重なご意見は、スタッフの成長やサービスの質向上に欠かせない要素です。
どうぞお気軽にご要望をお伝えください。私たちはお客様の満足度を最優先に考え、適切な対応を心掛けています。お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、最善の配慮をもって対応いたします。

作業スタッフは何名で対応しますか？

回答(お返事):作業スタッフの人数については、現場の状況や規模に応じて最適な人数で対応します。お見積りや契約の段階で、具体的な作業プランを立てることで、効率的かつ効果的な対応が可能です。お客様と当社の専任スタッフが、作業の開始時間や終了時間、作業の一日の進行などを基にして、必要なスタッフの人数とトラックの台数を決定します。また、ご希望のお客様には、事前に詳細な作業プランを提出することも可能です。 このプランにより、作業の流れやスタッフの配置、トラックの使用計画などを事前にご確認いただけます。これにより、お客様は安心して作業をお任せいただけますし、私たちもスムーズに作業を進めることができます。どんなご要望やご質問にもお答えしますので、お気軽にご相談ください。

スタッフはどのように作業を進めますか？

回答(お返事)作業スタッフの作業進行については、以下のように対応させていただいております。立ち会いなしでお任せの場合、作業開始時に専任者が現地にてスタッフの紹介を行い、作業の段取りを詳しく説明いたします。この際、お客様のご希望や特別な注意点があればしっかりと確認し、スタッフ全員が共有した上で作業を進めてまいります。お任せいただくことで、スタッフはプロとしての判断に基づき、迅速かつ丁寧に作業を完了させます。お立会いで作業を進める場合は、お客様とマンツーマンで担当するスタッフが、作業開始時にその日の作業箇所や1日の目標をしっかりと説明します。お客様とコミュニケーションを取りながら進めることで、作業の透明性を高めるとともに、細かい要望にも即座に対応できる体制を整えています。この方法により、お客様は作業内容を直接確認でき、安心して進行を見守っていただけます。
どちらの方法でも、お客様の満足を最優先に考え、丁寧かつ確実な対応を心掛けております。どのようなご希望にも対応いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

作業スタッフは女性もいますか？

回答(お返事)はい、女性スタッフも在籍しております。ただし、女性スタッフの人数が限られているため、ご要望にお応えするためには、早めのご依頼をお願いいたします。特に、女性スタッフをご希望の場合は、スケジュール調整のため、可能な限り早くお知らせいただけると幸いです。また、女性スタッフが現場に入る際には、安全面や作業効率の観点から、必ず男性スタッフが同伴いたします。これにより、円滑かつ安全に作業を進めることができます。お客様のニーズに応じて最適なスタッフを派遣いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

作業スタッフは礼儀正しいですか？

回答(お返事):作業スタッフは、一般的な礼儀や接客マナーをしっかりと身につけております。お客様に媚を売るような過剰な対応はせず、また、上から目線の態度や乱暴な言葉遣いもいたしません。お客様に対して丁寧で誠実な対応を心掛けております。作業中は責任者が現場に目を配り、スタッフの言動や態度を適切に監督しています。これにより、サービスの質を保ちつつ、お客様に安心していただける環境を提供しています。何か気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

スタッフは秘密を守りますか？

回答(お返事):はい、当社のスタッフはすべて正規社員で構成されており、信頼性の高い人材のみを採用しています。スタッフは全員、身元がしっかりと確認されており、勤続年数も5年以上の経験を持っています。 このため、スタッフには会社への強い帰属意識があり、責任を持って業務に従事しています。また、アルバイト、下請け、派遣社員などのスタッフは一切雇用しておりません。この方針により、スタッフ全員が当社の価値観や倫理基準をしっかりと理解し、守ることができています。その結果、個人情報の流用や貴重品の盗難といった問題は一切発生しておりませんので、ご安心ください。
お客様の情報を厳重に管理し、プライバシーを最大限に保護するため、スタッフには定期的な教育と研修を行っています。お客様の信頼を第一に考え、安心してサービスをご利用いただけるよう努めています。何かご不明点やご不安がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

《記事作成・監修者》
大野大助(おおのだいすけ)　1976年10月19日：生まれ
空き家管理士・一般社団法人家財整理センター代表理事
・ハウスクリーニング業歴5年・リフォーム業歴7年・家財整理業歴20年
大野大助プロフィールの詳細

運営(一社)家財整理センター

業歴20年・年中無休:クレーム0更新で安心
遺品整理・荷物整理・ゴミ屋敷片付け・家の片付けとメンテナンス
本社:埼玉県入間市上藤沢881-１
インボイスT9030005020032
営業店・ヤード等
所沢市・板橋区・戸田市・春日部市・桶川市・鶴ヶ島市・市川市等
写真・事例記事とフライバシー保護の取り扱い

主な取引実績(敬称略)

• 不動産関連実績
  日税不動産情報センター・ミサワホーム東関東千葉支社・積水ハウス・住友林業ホームサービス調布店・京友不動産・大成有楽不動産・セキスイハイム不動産・東急リバブル・ドリームオン不動産・岡三興業など多数
• 福祉関連実績
  獨協医科大学埼玉医療センター・東大和病院・久米川病院・行徳中央病院
• 生活福祉関連
  板橋区志村福祉事務所・東村山市役所・所沢市役所・新座市役所・志木市役所・西東京市役所・川越市役所・坂戸市役所・ふじみ野市・東久留米市役所・春日部市役所・越谷市役所・草加市役所・川口市役所・川崎市役所・座間市役所・横浜市役所・さいたま市役所その他

お問合せは、こちらから

お問合せは、年中無休でお受けしています。
※お電話は、午前８時～午後７時