不安と対策シリーズ
(1)ゴミ屋敷業者に対する料金の不安と"お客さんができる対策"
(2)ゴミ屋敷業者に頼んでも仕上がり・作業が不安なら、この対策で
私の部屋がゴミ屋敷で、掃除を頼みたいけど
女性一人暮らしでどんなひとが来るのか不安
私の個人情報、勝手にSNSに流れないのか心配
業者に依頼するのが不安で躊躇されているならお読みください
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こちらのコーナーでは、作業スタッフとプライバシーの不安に対する解決コーナーです。見積もりに訪れる業者の方が親切で礼儀正しいのは安心材料ですが、実際の作業には複数のスタッフが関わります。そのため、作業に携わる全ての人のスキルや礼儀に不安を感じるのは当然です。この解決コーナーでは、信頼できる業者を選ぶ際のポイントや、スタッフのスキルや対応力に関する情報を提供します。また、業者とのコミュニケーションの重要性や、作業中の進捗状況を確認する方法など、不安を解消するための具体的なアドバイスも行います。ぜひご参考にしてください。
スタッフの態度や対応への不安と対策
スキルや礼儀も良いスタッフが必ず来るという保証はありません。片付けを一緒に行う立ち合い作業を依頼するときには特に気になります。これは、小手先の対策はできませんので、業者を選ぶ段階で慎重に選別して進める必要があります。作業当日やってきたスタッフに態度が悪いと言ってしまうと作業の中断など起きたりすることも考えられて心配です。それでは、少しで安心できる対策をご案内しますので参考にしてください。
《お客さまの対策》
事前に良い業者に声をかけて選定していくことが大切であることを理解してください。①ホームページがきれいだからと言うことで業者の評価はしない。②口コミで評価の悪いのも必ずチェックする ③中途でキャンセルする場合の費用を確認しておく。④電話・見積もりで丁寧に応対してくれたどうかを選考の基準にしておく。選定にあたり料金ばかり関心持たずにこれらの項目も評価に入れ冷静に判断しましょう。
プライバシー保護や機密情報の漏洩への不安と対策
ゴミ屋敷の片付けでは、遺品整理などの仕事より、個人情報の取り扱いは慎重にしないといけません。それは、お部屋に書類ゃ貴重品などがお客さまも覚えてない程散らばっているからです。請求書や趣味のものや公開しては恥ずかしい性に関することなどです。これらのプライバシーを興味本位にSNSなどに流れることは絶対に避けたいことですよね。これらの個人情報については、契約する前に、信頼できるかをチェックして、見積もりをスタートしなくてはいけません。そこで、事前にこれだけはチェックしておきたいことを確認しておきましょう。
《お客さまの対策》
実は、この対策には、決めてというものはありませんが、心配を少しでも軽減する方法として①ホームページを隅々まで見てみましょう。会社の社長は誰か、会社の住所はどこか、個人情報保護に関する規定が設けてあるかなどを見ておくことで会社の姿勢が理解できます。その中から良いと思われる会社を選び商談を進めてください。②情報について公開しない、写真をSNSで流さないなどの覚書と仕事に従事する予定のスタッフの指名を提出してもらいます。万一あれば、関人の追及に役立つとともに情報漏洩の牽制に威力を発揮します。
上から目線と口の人と一緒の作業は嫌、その対策
作業は、２通りです。一つは、お客さまとスタッフが接触の少ない立ち合い無しでの作業でお間から作業です。この場合は、ほとんど作業で接触することはありませんのであまり心配することがなくなります。ただ、もう一つは、要る物、要らない物の分別をスタッフと一緒になる場合は、お客さんとスタッフの呼吸が大切で気に入らないとうまく進めません。そこでお客さまが取れる対策のいくつかをご紹介します。
《お客さまの対策》
①見積りの時点ではっきりと担当者に優しい人を付けてくださいと伝えましょう。②事前に相性が合わせと感じたらスタッフを交代してほしい、その場合、波風立てないで交代してもらう方法を決めておきましょう。③女性の方で女性スタッフを希望するしてみる。などが考えられます。④googleの口コミを確認し低評価の口コミがないかを確認しておきましょう。
作業中の家財や家屋の損傷への不安と対策
スタッフのスキルが未熟ですと、建物への損傷を与えることがあります。お部屋の中については、ゴミ屋敷にしていますので、床・壁・建具などがすでに損傷していることが多いとみられますが、それを良いことに乱暴に作業することは絶対にあってはならないことです。依頼する前にご自身が起こしたものかをチャックしておきましょう。また、部屋の共有部分である廊下・エレベーターなどへの損傷を与えてしまうことが無いかなど不安になります。そのためには、作業前にきちんと確認をしておきましょう。
《お客さまの対策》
①搬出でエレベーターの養生が必要な場合は、担当者に伝えておきます。②作業中、作業後に苦情または、損傷があった時の連絡先を担当者の電話番号と会社の代表電話をしばらくの間は保存しておきましょう。
近隣へのプライバシー保護の不安と対策
ゴミ屋敷ってやはりみられるのははずなしい。そう感じるのは当然のことです。私たちは、お菊様のお気持ちを理解していますから、近所の人になるべく目立たない配慮を自然に行います。ただ、業者さんの中には、作業のスビートを重視するあまり周囲をあまり気にしないこともあるかもしれません。また、作業中に大量のゴミを見た通行人から、声を掛けられて、ペラペラしゅぺってしまうスタッフがいるかもしれません。そんな不安を抱えるなら、事前に担当者に確認とお願いをしておきましょう。
《お客さまの対策》
①作業当日のトラックは、車体に社名がないもので来てほしいと頼みます。②積み込みするまでは、トラックを玄関近くに止めないで別のところに止めるように依頼。③近所の人と会話を避けるように釘をしておくなどを確認と対策をお願いしておくとよいでしょう。
作業の変更・指示事項の対応の不安と対策
見積もりに来られ商談した方か常に現地にいるとは限りません。大きな現場では3～４人現地に来られ作業を行うことがあります。作業中にそばにいたスタッフに何かを頼んでも取り合ってくれない。作業の変更を頼んでも取り合ってくれない。その上態度も良くなく困ったなど起きたら嫌だ、心配だなという場合は、次の対策をとっておきましょう。
《お客さまの対策》
担当者に作業中変更などは、誰に連絡すればよいか、連絡方法は、緊急の場合の連絡方法などを取り決めておくとよいでしょう。
