ゴミ屋敷片付け業者の神対応「こちらの希望する日にちと時間に合わせてくれる」

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戸田市のゴミ屋敷片付け業者
戸田店は、戸田市を拠点に草加市・越谷市・蕨市などを担当。専任担当者が丁寧にサポートします。ストレスの少ないゴミ屋敷の片付けをご提供します。

お客様のご都合を第一に、最適のサービスを提供するために全力を尽くしております。お気軽にご希望の日程をお知らせください。①お見積りに関しても、お客様がご希望の日程にお伺いいたします②作業についても、ご希望通りの日程でスタートし、終了いたします。 お客様のご希望に合わせ、スケジュールを柔軟に調整することで、ご満足いただけるサービスを提供してまいります。ため、迅速かつ丁寧な対応をお約束いたします。お気軽にご相談ください。

お客さまのご都合色々。お客さまの都合に合わせいます

①今日これから来てもらえる?
ご遠慮なくお問合せしてみてください。100%保証をお約束できませんが、お近くにスタッフが仕事していたり、帰り道でその日のうちにお伺いできることも多いですから。
②会社に出勤する前に朝早く来てもらえる?
はい、大丈夫ですから、ご遠慮なくお電話ください。出勤前ですと、お打合せのお時間もゆっくり取れませんから、事前に少しお打合せしておくとスムーズに進みますね。
③仕事から帰ってから夜になるけど片付けの仕事してもらえる?
はい、大丈夫ですよ。こちらは、少し余裕をもって近くで待機しています。近くになったらメールなどでご連絡いただければ、現地にトラックを付けます。それまでは目立たないように別のところでご連絡あるまで待機しています。
④家に着くのが8時過ぎになりますが見積り来ていただけますか?
はい、大丈夫ですよ。ご指定時間前に使くについていますから。近くからお電話ください。10分ほどで着くようにします。

当社は、このように100%対応の保証はありませんがお客さまのご要望に可能な限り対応する努力を行っています。ご遠慮なくお問合せください。

夜電話いただき、翌日手配の緊急対応ケース

越生にある実家を夏休みに夫婦して墓参りで実家を訪ねたら、実家がゴミ屋敷状態化していた。「これではしょうがないね」と息子さん夫婦は、墓参りもせずゴミを片付けることにしたのでした。半日ほどやってみたけどなかなか進まないので、ご夫婦は、残りの夏休みを使い業者さんでかたずけてもらおうということになり、ネットで探され当社を呼んだという経緯です。
お電話は、その晩にいただきました。話がまとまるとその日のうちに２名のスタッフを確保し、午前１０時に到着。作業を開始いたしました。作業箇所は、２日間の日程でしたので、玄関回り、台所、居間の1階部分です。1日目には、全体のゴミを撤去し、2日目には、残りのゴミ撤去と同時に清掃を進めました。2名・2名の手配でしたが、やはりスタッフが足りないと感じ、午後、もう一名仕事が早く終えたスタッフをこちらの現場に回ってもらい、夕方5時には納得できる仕上がりになりました。お客さんも喜んでいただき、「また汚したら頼むね」とのお言葉をいただきました。

予定は、前日にならないと分からないケース

病院関係者の方でした。手術の予定が入るとそちらを優先にしなくてはいけない。ということでした。休みも土日と言うことではなく月間でスケジュール化される勤務のようです。こちらのお客さんのご依頼の内容は、一戸建ての借家で汚い酷いゴミ屋敷という状況でもありませんが、散らかり、物とゴミが混ざり積みあがっているというゴミ屋敷です。作業の内容は、お引越しのため持っていくものと廃棄する物をご自分で選別を行いたいということ。するとすべて行うとおそらく、選別に時間がかかるため5日間かかると計算されます。これはお客さんにご納得いただきました。後は、スケジュールの問題です。スケジュールは、一回ごと次回の予定を仮予約します。前日確定ですが、前日までに連絡なければ、読手が実行になります。変更が起きた場合でもキャンセル料の請求はないということをお伝えして、契約をして作業かスタートしました。5階のうち1回だけ予定変更になりましたが、最終的には遅延もなく無事に終了できました。

早朝で見積もり、終了は、指定の日時で終了ケース

こちらのお客さまは、2つの柔軟な対応でお喜ばれた方です。一つ目は、早朝5時30分からのお見積りです。ご本人は、住んでいるアパートから2時間ほどの会社に通勤していました。1週間後にゴミを撤去して終えなくてはいけないという切羽迫っていましたのでコントの休日まで待てない事情がありました。夜は、10時過ぎで不定期だといいます。するとお会いできるのは、朝になりました。何とか、出勤前にお会いして商談し、カギの置き場などを打ち合わせし作業を開始しました。2つ目の柔軟に対応したことは、終了の日にちと時間でした。〇日の夕方4時と言うことです。当方では、この日に追えるために日数を計算に投入するスタッフを調整して進めました。特に問題もなく終え、指定時間の30分前に終え、お待ちしていました。するとお客さんが現れ、少しここで待っていてと30分ほど待機していたら、お客さんがお金を持ってきて終了になりました。
《お客さんに聞いたら》なんでこんなに急いでご依頼したのですか? するとお客さんは、後払いで引き受けてくれる業者が御社しかなかった。このお金。さっき不動産屋さんが持ってきた立退料の中から支払いしたんです。お礼をいただきました。

お客さまファーストでお客さまの希望日時にこたえられる社内体制

弊社の神対応は、お客様のご希望に合わせた日程調整を実現するために、以下の社内の体質を大切にしています。

お客さまの受付状況一元化

お客さまのご要望を正確に把握するために、受付情報を一元化し、スムーズな情報共有を実現しています。これにより、どのお客さまにどの日程が良いかその場で提案が可能です。ダブルブッキングなども怒らず迷惑やスタッフ間の紛争を防ぐことができます。

お客さまのお仕事の内容を完全把握

お客さまのお仕事の特性やスケジュールを正確に理解することで、最適な日程とスタッフ構成を提案できます。ニーズを満たすために、細かい要素まで確認し、個別に適した対応を実現します。具体的には、Aのお仕事を終えて帰りBの仕事のヘルプを行うことも可能になります。

スタッフの情報共有体制の構築

スタッフ間の情報共有を重視し、観客のご希望に合わせた柔軟な対応を可能にしています。スタッフのスケジュールやスキル、経験などを正確に把握し、最適なメンバーを選んで作業に臨むことができます。

イレギュラーにも進んで協力する体制:

予期せぬ状況にも迅速に対応するため、イレギュラーな要求や急な変更にも進んで協力する姿勢を持っています。スタッフ間の仕事にも柔軟に対応し、信頼と協力関係を目指します。

全員が団結している組織ができています

チーム全体が一丸になって観客の満足度向上に貢献している組織構造を確保しています。お客さまに寄り添ったサービスを提供します。
これらの取り組みにより、お客さまの希望する日にちと時間に合わせた最適な対応が実現できる体制を整えております。常にお客さまの立場に立って、信頼と満足を大切にする姿勢で、より良いサービスを提供いたしますを提供してまいります。

運営(一社)家財整理センター

業歴20年・年中無休:クレーム0更新で安心
遺品整理・荷物整理・ゴミ屋敷片付け・家の片付けとメンテナンス
本店:埼玉県入間市上藤沢881-１
法人番号9030005020032　インボイスT9030005020032
首都圏本部:東京都北区赤羽1-7-9 赤羽第一葉山ビル４階　
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主な取引実績(敬称略)

• 不動産関連実績
  日税不動産情報センター・ミサワホーム東関東千葉支社・積水ハウス・住友林業ホームサービス調布店・京友不動産・大成有楽不動産・セキスイハイム不動産・東急リバブル・ドリームオン不動産・岡三興業など多数
• 福祉関連実績
  獨協医科大学埼玉医療センター・東大和病院・久米川病院・行徳中央病院
• 生活福祉関連
  板橋区志村福祉事務所・東村山市役所・所沢市役所・新座市役所・志木市役所・西東京市役所・川越市役所・坂戸市役所・ふじみ野市・東久留米市役所・春日部市役所・越谷市役所・草加市役所・川口市役所・川崎市役所・座間市役所・横浜市役所・さいたま市役所その他

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