ご家族が現場に立ち会いながら進める「立ち合い対応」は、遺品の仕分けや残す物の判断を一緒に確認しながら行えるサービスです。当日は専任担当者がご希望を丁寧に伺いながら作業を進めます。短時間の立ち合いや、途中での退席も可能ですので、ご都合にあわせて柔軟に対応いたします。大切な遺品をその場で見極めながら整理したい方に最適な方法です。
遺品整理は、ご遺族にとって大切な時間です。当社では、ご遺族のご都合に合わせて作業に立ち会っていただけるサービスを提供しております。土日を含むご希望の日程や時間帯を自由にお選びいただけるため、お忙しい方でも安心してご利用いただけます。経験豊富なスタッフが、ご遺族と共に故人の思い出の品々を丁寧に整理し、心を込めてサポートいたします。ご遺族の気持ちに寄り添い、無理のないスケジュールで進めてまいりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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土日・祝日、時間外でも対応でお見積りもますます便利!
一般のケース:遺品整理のご遺族の立ち会い場面と時間
遺品整理を業者に依頼する際、ご遺族が立ち会う場面について解説します。お見積り時、作業開始時の打ち合わせ、作業中の立ち会い、完了時の確認といったタイミングで、どの程度関与するのかをまとめました。
お客さまのご都合にきめ細かに合わせられるのは
専任者がお世話しているから
▶お立会いの遺品整理は専任者と一緒に
遺品整理の立ち会いは、ご家族のご都合に合わせた柔軟な対応が求められます。当社では、初回のご相談から作業完了まで同じ専任担当者が対応する「専任制」を導入。お立ち会いのタイミングや回数、訪問時間などの細かな調整にもスムーズに対応できます。「この日だけ来られる」「作業中に途中で抜けたい」といったご要望も、事前の打ち合わせでしっかり共有できるため、当日のトラブルもなく安心。ご遺族のご負担を軽減しながら、確実な整理作業を進められるのが専任制の大きな魅力です。
お見積り時の立ち会い
お見積り時には、ご遺族の立ち会いが必要です。業者が現地を訪れ、遺品の量や状態を確認し、費用を提示します。この時、整理する範囲や特別な要望を伝えることが重要です。所要時間はおおむね30分程度で、業者がスムーズに作業を進めるための土台となります。
※現地見積りは、省略することも可能ですが、お忙しい場合で限られた場合です。オンラインで仮見積りを行いますのでその上現地のお見積りでを依頼になされるとスムーズに進みます。
作業開始時の打ち合わせ
作業が始まる前には、簡単な打ち合わせが行われます。ここでもご遺族の立ち会いを行っていただきます。お部屋で、何を残したいか、ご近所さんへの配慮の注意点などを確認してスタートいたします。トラブルを起こさないために疑問があれば業者に遠慮なく質問し納得して頼みましょう。通常30分以内で終了します。この段階で信頼関係を築くことがポイントです。
※お立会いができない場合では、事前の十分な打ち合わせと緊急連絡先、担当者(当社は専任担当者になります)連絡方法確認しておきましょう。
作業中の立ち会い
作業中の立ち会いは必須ではありません。業者に任せておけば問題ありませんが、一緒に作業したい場合は整理の目処が立つまで関与できます。貴重品や思い出の品を見逃さないよう、希望する場合は事前に伝えておくと良いでしょう。柔軟に対応してくれる業者が理想的です。
このご案内では、ご遺族の方がお立会い希望のケースです。
ご遺族・お客さまが遺品整理にお立会いする場合は、作業中お客さまは、選別作業のみに専念していただきます。要る物要らない物の分別をすることに専念していただきます。それ以外のことは極力行わないでいただきます。作業のスタッフの動線が交差し進行の妨げになることが起きます。また、作業手順や方法が異なるためにお客さまの作業のやり直しが起きることもあります。
※お客さまの体力ご意向を専任者が汲み取りコミニュケーションを畳酢に取りながら共同で作業を行ってまいります。
完了時の立ち会いでの確認
作業が終わった後、仕上がりを確認する立ち会いが必要です。おおむね30分程度で、整理された状態や処分品の確認を行います。不備があればその場で指摘し、納得いくまで調整可能です。この時間が、遺品整理の締めくくりとして重要な役割を果たします。仕上がりにご納得いただけたら、その場でスタッフに領収書引き換えでお支払いください。
※お立会いできない場合は、当社から写真・動画でおくる方法もあります。また、大家さん・管理会社で立ち会いを行い、残置物の有無の確認をいただいて終了も行います。いずれにしても確認をしていただき３営業日以内にお売込みでお支払いいただきます。
ご遺族が作業でお立会いする場合の日数について
📋 遺品整理 作業日数目安表
| 住居タイプ | 間取り | 作業日数 | スタッフ人数（延べ） |
|---|---|---|---|
| アパート・マンション | 1R〜1LDK | 1日 | 2名 |
| アパート・マンション | 2DK〜2LDK | 1〜2日 | 3〜4名 |
| アパート・マンション | 3DK〜3LDK | 2〜3日 | 4〜5名 |
| 一軒家（2階建て） | 4LDK以上 | 3〜5日 | 6〜8名 |
※作業時間は1日あたり約5時間。
※家財の量や立地条件により変動あり。
※短縮作業にも対応可能（要相談）。
※日数は実作業のみ。お見積り・相談無料。
ご遺族作業お立ちあてについて
当社の作業日数は上記になりますが、お客さまは全日程のお立会いは必要がありません。不要の遺品の運び出しおお部屋のお掃除がこの作業に含まれております。お客さまは、ご自身が確認したいところが終えたらお立会いは不要になります。
※現地の作業時間は、１日４から５時間になります。スタート時間は専任担当者とその都度お打合せしてお決めいただきます。
※作業日は、お客さまのご都合で調整を行います。専任担当者とお決めください。土日ののみ、とびとびの日の指定も可能です。
スタッフと一緒のお立会い作業も費用負担なく無料でご利用できます
お立会い作業とは、お客様とスタッフが一緒に家財や荷物の選別と分別を行うサービスです。通常は、お客様が現場で一緒に作業を行うことはありません。これは、作業方法の違いや共同作業による事故の危険を避けるためです。しかし、遺品整理や生前整理、ゴミ屋敷の清掃などの場合、お客様が荷物を直接確認したいと希望されることがあります。このような場合には、お客様のご要望に応じて「お立会い選別作業」を実施します。スタッフが丁寧に対応し、お客様と一緒に大切な品物を確認しながら作業を進めます。これにより、お客様は安心して選別・分別を行うことができます。お立会い作業は、お客様のニーズに柔軟に対応し、信頼と満足を提供するサービスです。
・お客さまか荷物を確認したい時に行います
・一般には、作業効率とお客さまの安全の配慮で行いません
・遺品整理・生前整理・ゴミ屋敷の清掃でご利用できます
・割り増し・追加料金はありません
お客さまが自身で荷物を確認したい場合、専属のスタッフが一緒に分別・選別作業を行うサービスを提供することで、より安心して進められます。このお客さまとスタッフの選別・分別作業には、私たちプロの熟練のノウハウがあり、お客さまにコスト負担もなく、スムーズに作業を行っています。
立ち会い選別・分別サービスをご利用いただくケース
立ち会い選別・分別サービスをご利用いただくケースでは、多くの場合、次のような理由でお客様が立ち会いを望まれます。遺品整理や生前整理で大切な品物を確認したい、ゴミ屋敷の清掃で何が残っているのかを見極めたい、などのご要望にお応えします。このサービスは無料でご利用いただけますので、必要な場合はどうぞ遠慮なくお申し出ください。お客様の安心と満足を第一に考え、丁寧にサポートいたします。
遺品整理のご利用のケース
遺品の確認が行っていないご遺族
・故人が遺した品物を自分の目で確認したい。
・他の遺族や親せきに報告するため、全ての遺品を確認したい。
故人が認知症だった場合
・現金、貴重品、遺言書などの重要な物品を自身で探し、納得のいく形で整理したい。
生前整理でご利用のケース
引越しのため
・持っていく物を自分で選びたい。
親の荷物の整理
・他人に任せず、自分で選んで整理したい。
女性物の整理
・家族の女性が自分で整理したい。
ゴミ屋敷清掃のケース
趣味嗜好品の整理
・ゴミの中から残す物を他人に伝えられないため、自分で探したい。
会社の書類整理
・書類の重要性や内容が自分でないと判断できないため、自身で確認したい。
立ち会い作業は、お客さまに優しい作業の流れで
立ち会い作業は、お客様に最も負担をかけずに行うことを心がけています。以下の点に特に注意しています：
- お客様の作業日程を最優先で配慮したスケジュール
お客様のご都合に合わせたスケジュールを調整し、無理のない計画で作業を進めます。 - お客様の体調・疲労も十分配慮した作業の進行
お客様の体調や疲労に注意を払い、必要に応じて休憩を挟みながら無理のないペースで作業を進めます。 - 呼吸が合うように接客上手なスタッフが専属で対応
お客様と円滑なコミュニケーションを図り、信頼関係を築くために、接客上手なスタッフが専属で対応します。 - お客様の確認なしでは、勝手に処理をしないきめ細かな配慮
お客様の確認を得ずに勝手に物を処理することはせず、丁寧に確認を取りながら作業を進めます。
これらの点を徹底することで、お客様に安心してご利用いただける立ち会い作業を提供しています。
具体的な作業方法は
立ち会い作業では、お客様には家財や荷物の点検作業に専念していただきます。具体的には、お客様が必要な物と不要な物を確認し、仕分けを行うだけで、その後の処理はスタッフが担当します。この役割分担により、作業スピードは通常と変わらず進行し、お客様に経済的な負担をかけることなくサービスを提供できます。
実際の作業では、お客様が引き出しなどから衣類や生活用品を取り出し、要る物といらない物に分けていただきます。その後、スタッフが必要な物を段ボールに詰め、不必要な物を分別して袋に入れます。分別後、別のスタッフが整理し、廃棄用のトラックに積み込む流れです。こうして、お客様は最低限の手間で大切な物を選別でき、スタッフが迅速かつ効率的に作業を進めます。
お客さま
・引き出し・収納棚から生活用品を取り出して選別するだけ
スタッフは
・いるものは、段ボールへ。いらないものは、廃棄用のトラックへ積み込みます
立ち会いでの選別・分別作業の特徴
立会い作業のお客さまのメリット
お客さまが得られるメリット
- 安心感と信頼 お客様が現場で直接確認しながら作業を進めるため、大切な物が誤って処分される心配がありません。専任のスタッフが丁寧に対応し、信頼関係を築きます。
- 効率的な作業 お客様が必要な物と不要な物を仕分ける役割を担い、スタッフがその後の処理を行うことで、作業スピードが落ちることなく効率的に進行します。
- 経済的な負担軽減 効率的な作業手順により、無駄な時間やコストを削減します。お客様は最低限の手間で済み、経済的な負担を軽減できます。
- 柔軟な対応 お客様の体調やスケジュールに合わせて、無理のないペースで作業を進めます。また、必要に応じて休憩を挟むなど、お客様の健康状態に配慮します。
- 安心の役割分担 お客様は家財や荷物の確認と仕分けに集中し、重い物の運搬や整理などの体力的な負担はスタッフが担当します。これにより、お客様の負担を軽減します。
- 迅速な対応 不要な物の処分や必要な物の梱包をスタッフが迅速に行うため、お客様は短時間で整理整頓が完了します。
これらのメリットにより、立ち会い選別・分別サービスはお客様にとって大変便利で安心なサービスとなっています。
ご利用の流れ
- 見積り・契約 まず、スタッフにお客様のご要望をお話しいただきます。これにより、最適な作業プランを作成します。
- 日程と作業時間帯の調整 お客様のご都合に合わせて、作業日程と時間帯を決定します。お客様のスケジュールを最優先に考慮し、無理のない計画を立てます。
- 当日の作業 作業当日は、専任のスタッフが現場に伺い、作業を開始します。お客様は家財や荷物の選別・分別に専念していただきます。具体的には、引き出しや収納から物を取り出し、要る物といらない物に分けていただきます。
- スタッフによる処理 お客様が選別・分別を終えた後、スタッフが必要な物を段ボールに詰め、不要な物を分別して袋に入れます。その後、整理した不要物は廃棄用のトラックに積み込みます。
- 確認と完了報告 作業が完了したら、お客様に最終確認をしていただきます。必要な場合は、写真などで作業後の状態を報告します。
このように、立ち会い選別・分別サービスは、お客様のご要望に柔軟に対応し、スムーズかつ効率的に作業を進めます。お見積り・契約時にスタッフにご相談いただければ、最適な作業プランをご提案いたします。
このようなサービスは、お客さまの要望に応じて柔軟に対応できることが魅力です。お客さまに安心してご利用いただけるよう、丁寧な説明とサポートを心がけると良いでしょう。
具体的な立ち会い作業方法とお客さまへの配慮
お立会い作業の具体的な作業の進め方
立ち会い作業が１ルーム以上の片付けの現場では、複数の作業スタッフが必要です。この場合、お客様に専属の作業スタッフ１名が付き添います。この専属スタッフがいることで、お客様との信頼関係が早く築かれ、作業がスムーズに進行します。
専属スタッフとお客様はまず、点検する部屋を決めます。その後、点検の方法について相談しながら進めていきます。お客様は部屋の荷物を取り出して、必要な物と不要な物に区別します。専属スタッフは必要な物を整理し、段ボールに詰めていきます。不要な物は当社の仕様に基づき、10のカテゴリーに分けて仕分けます。
お客様の分別・選別のスピードに合わせて、作業を進めます。必要に応じて、別のスタッフが専属スタッフをサポートし、不要とされた家財や生活用品を分別し、トラックに積み込みます。このようにして、部屋ごとに片付け作業が進行します。
専属スタッフがいることで、お客様の要望に応じた柔軟な対応が可能となり、効率的かつ確実に片付けが進められます。この方法により、お客様は安心して作業を任せられると同時に、信頼性の高いサービスを提供することができます。
立ち会いしていただくお客様への配慮
① お客様の意向を無視して進めることはありません。ただ、ご提案という形でアドバイスを行い、お客様が納得のいく形で作業を進めます。
② お客様の作業スピードや点検方法を尊重します。お客様がご自身のペースで進められるようにし、無理のないよう配慮いたします。
③ お客様が処分判断に迷った場合には、適切なアドバイスを行い、進め方をサポートします。特に遺品などの大切な物品については、思い出を大切にしながら一緒に考えます。
④ 思い出を大切にし、お客様と同調して作業を進めます。お客様が大切にされている物品や思い出の品について、丁寧に扱いながら片付けを行います。
⑤ お客様の体調への配慮を行いながら作業を進めます。特に高齢のお客様や体調が優れない方については、体調に配慮しながら無理のないように作業を進めます。
このように、お客様の意向を尊重しながら作業を進めることで、お客様にとって安心で信頼できるサービスを提供します。さらに、作業の進行や廃棄がスムーズに進むようにサポートいたします。特に高齢のお客様や、物を置いておくことに抵抗がある方に対しても、安心してご利用いただけるように配慮しています。私たちは、お客様の気持ちに寄り添いながら、丁寧かつ迅速に片付け作業を行うことを心掛けています。
立ち会い作業のご利用事例のご案内
=相続手続きを終えて立ち合いでの遺品整理=
顧客情報
- 氏名: A氏
- 職業:会社役員
- 状況: 両親の遺品整理をする必要があり、空き家に大量の遺品が残されていた。
- 物件の状態: 世田谷にある古家で、相続手続きが終了し、売却を検討している。
昔ながらの世田谷の古家に住むA氏は、両親が亡くなってから数年が経ちました。家は静かになり、遺品だけが残されていました。A氏は相続手続きを終え、家を売却する決心をしましたが、まずは遺品整理が必要でした。
古い家は数十年の物語が詰まっており、どこから手を付けていいのか分からない状況でした。A氏は困惑しましたが、その時、当社からの提案が届きました。
「A氏、我々がお手伝いできます。一緒にスケジュールを組んで、遺品整理を行いましょう。」
A氏は安心しました。スタッフとの打ち合わせを重ね、土日を中心に2か月間の作業を決定しました。最初の週末、A氏は家に戻り、感慨深い思い出と共に、遺品の整理を始めました。
家の中には両親の生活の痕跡があちこちにありました。写真、手紙、古い家具や記念品。A氏は一つ一つ丁寧に選別し、思い出を振り返りました。時には笑い、時には涙があふれましたが、スタッフはいつもそばにいて励ましてくれました。
2か月間、週末ごとに遺品整理は続きました。予定通りに、最後の日、A氏は家を振り返りました。残された遺品はトラック1台に詰め込まれ、A氏の新しい暮らしのために運ばれました。
最後に、A氏は家を閉め、スタッフに手を振りました。家族の歴史がここで終わるわけではありません。それは新たな一歩の始まりでした。
立ち会いでの生前整理でお引越し
顧客情報
- 氏名: B氏
- 職業: 外科医
- 状況: 離婚により引越しをすることになり、部屋の整理が必要です。
- 住居: 練馬区の一軒家の4LDKの借家で、奥さんと子供との生活が終
昔からの一軒家で暮らしていた外科医のB氏は、離婚により新たな生活を始めることになりました。家族との思い出が詰まった4LDKの借家は、奥さんと子供たちが引き取り、B氏は病院の近くにある新しいアパートに一人身で移ることにしました。
しかし、部屋の整理が必要でした。奥さんと子供たちが持って行った身の回りの物以外にも、B氏自身の荷物も整理しなければなりませんでした。加えて、緊急手術でスケジュールが変更になる可能性もありましたが、家を解約するまでに余裕があったため、計画を立てることができました。
B氏とスタッフは、月に2回のペースで、3か月間にわたって遺品整理を進めることにしました。最初の作業日、B氏は家の中を見渡し、昔の記憶とともに物を選別していきました。写真、本、子供たちのお気に入りのおもちゃなど、それぞれに思い出が詰まっていました。
作業は予定通りに進んでいきましたが、1回の作業が緊急手術のために延期になったこともありました。しかし、スケジュールには余裕があり、全体の進行には支障がありませんでした。
最終日、B氏とスタッフは部屋を空にしました。2トンの引越し作業が完了し、部屋もきれいに掃除されました。B氏は新しいアパートに向かう準備が整いました。家族との生活の変化に対する感情の波もありましたが、B氏は新たな始まりに向けて前進しました。
この事例は、緊急の状況にも対応しながら、B氏が新しい生活に向けて一歩ずつ進んでいく姿を描いた物語です。家族の変化に対する感情の波もありましたが、スタッフのサポートとともに、B氏は新たな始まりに向けて前進しました。
当社以外で立ち合いで依頼するときの注意点
遺品整理を立ち合いで依頼する場合、依頼者のご希望を正しく反映し、ご満足いただける結果を提供するためには、担当者のスキルや対応力が重要です。依頼を先に選ぶことをお勧めします。
まず、担当者が①遺品整理士としての資格を持っていることは、安心して作業を任せるための重要な基準です。遺品整理士は、法的な廃棄物処理の知識や遺族の心情に寄り添う姿勢ょ身に付けています。また、責任を持って正しく対応できる能力を備えていると言えるでしょう。
さらに、②長年の経験を持つスタッフが担当するかどうかもです。 経験豊富な担当者は、現場での判断力が高く、遺品の価値判断や仕分けの精度が優れており、依頼品の方に希望を持っています特に特殊な状況（大量の不用品、重要書類の発見など）に対する対応力を持っています。
それに加えて、③接客スキルも非常に重要です。専門知識や技術があっても、依頼者とのコミュニケーションが不足していると、結果に対する満足度が大きく下がります。立ち会い時には、丁寧な説明とヒアリングができるプロフェッショナルな態度が求められます。
最後に、作業の透明性にも注意すべきポイントです。例えば、現場での仕分け作業を依頼者と一緒に行う姿勢や、進捗状況を随時報告体制とすることが終局確認することを推奨します。
これらの条件を満たした業者を選ぶことで、遺品整理のプロセスがスムーズに進み、満足のいく結果を得ることができるでしょう。
立ち会い作業を検討中のご遺族からQ&A
当社の得意な作業の立ち会いサポートについてのQ&Aをまとめました。多くの他社さんではあまり積極的に行っていないサポートになります。Q&Aをご覧になり、当社のサポートを満喫してください。
Q1. 立ち会い作業ではどのような準備が必要ですか？
A:特別な準備は不要です。気になる遺品や仕分けの優先順位について、事前にリストアップしておくとスムーズです。担当者が作業を進めながら丁寧に確認しますので、当日その場でご相談承ります。
Q2. 作業中に相談や追加の要望はできますか？
A:もちろん可能です。立ち会い作業では、随時ご相談承ります。例えば、特定の品物の取り扱いや仕分け基準についてなど、作業を停止して確認しながら進めますですのでご安心ください。
Q3. 遺品の価値判断はその場で対応できますか？
A:はい、経験豊富なスタッフが立ち会い判断いたします。貴金属や骨董品など、特に気になる品物がある場合はその場でご相談ください。ただし、専門鑑定が必要な場合には今日対応が必要になることもあります。
Q4. 整理後の部屋の状況は確認できますか？
A:作業完了後に必ずお部屋の状態を確認します。また、ご希望があれば作業中の状況やビフォーアフターの写真も提供いたします。で会えない場合には、メールやオンラインでの報告も可能です。
Q5. 作業時間中、ずっと現場にいる必要がありますか？
A:現場にずっといる必要はありません。事前に指示をいただければ、重要な判断が必要な場合のみ確認のご連絡を差し上げます。休憩時間など自由にお過ごしいただけますので、無理のない範囲でご対応ください。
営業地域のご案内 〜立ち会い遺品整理は埼玉・東京から〜
〜ご納得できる立ち合い遺品整理はお任せ〜
ご家族と一緒に向き合う「立ち合い遺品整理」は、単なる片付けではありません。私たちは、お立ち会いいただくお客様の想いを大切にしながら、一つひとつ丁寧に仕分け・確認を行います。故人の思い出やご家族のご意向を尊重し、必要に応じてその場でのご相談や判断も可能です。経験豊富な専任スタッフが最初から最後まで寄り添い、無理のないスケジュールと安心できる対応をお約束します。「納得できる片付けがしたい」そんな方は、ぜひ当社にご相談ください。
▶埼玉県お立会い遺品整理 地域
全地域で即日でお見積り、作業も対応しています
上尾市・朝霞市・越生町・三芳町・毛呂山町・入間市・寄居町・桶川市・春日部市・加須市・川口市・川越市・杉戸町・松伏町・北本市・行田市・久喜市・熊谷市・鴻巣市・越谷市・上里町・美里町・岩槻区・浦和区・大宮区・北区・桜区・中央区・西区・緑・南区・見沼区・坂戸市・幸手市・狭山市・志木市・白岡市・草加市・鶴ヶ島市・所沢市・戸田市・新座市・蓮田市・羽生市・飯能市・東松山市・小川町・川島町・滑川町・ときがわ町・鳩山町・吉見町・日高市・深谷市・富士見市・ふじみ野市・本庄市・三郷市・宮代町・八潮市・吉川市・和光市・蕨市・秩父市・伊奈町・嵐山町
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▶群馬県・茨城県・山梨県のお立会い遺品整理 地域
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ご相談・お問合せは、専任担当者へ
運営(一社)家財整理センター
片付け屋ライフサービス&ティーワイは、店舗名(屋号)とて利用しております。
業歴20年・年中無休:クレーム0更新で安心
遺品整理・荷物整理・ゴミ屋敷片付け・家の片付けとメンテナンス
本店:埼玉県入間市上藤沢881-１
インボイスT9030005020032
営業店・車両デポ
所沢市・板橋区・戸田市・春日部市・桶川市・鶴ヶ島市・足立区・港区・練馬区
写真・事例記事とフライバシー保護の取り扱い
現地見積り予約は簡単スムーズ
◎お電話で、その場で見積もり日時の調整が可能です。(朝８時～夜７時)
◎メールでは、希望日時２つを記入してお待ちください。(翌日回答)
◎お電話は、お見積り担当者に直接つながります。(とれない時は、受付で応対)
訪問見積もりは、指定時間にお伺い
◎10分前後の誤差でお伺い。
◎日祭日・帰宅時間に合わせてご訪問
◎見積り所要時間は30分です。見積書はその場で発行
