不安と対策シリーズ
(1)ゴミ屋敷業者に対する料金の不安と"お客さんができる対策"
(2)ゴミ屋敷業者に頼んでも仕上がり・作業が不安なら、この対策で
(3)ゴミ屋敷業者のスタッフ態度悪くない、プライバー大丈夫?その対策は
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汚部屋を他人に見せて恥ずかしいのは、自然な気持ち
ゴミ屋敷にしてしまい、その部屋の様子を他人の見せるのは、耐え難く恥ずかしいと思う方が多いようです。これって、ゴミを溜めて散らかしていても平気な方より、恥ずかしく思う方が自然なのかもしれませんね。こちらのコーナーでは、部屋にゴミを溜めてしまい、何とかしたいけど、業者さんと顔合わせるのが恥ずかしいので、躊躇している。また、頼んで大家さんや近所の人に知られたら、恥ずかしくてここに住んでいられなくなると心配で、業者に頼めないという方にいくつかの対策や進め方を当社で行っている方法をもとにご案内しましょう。
ゴミ屋敷を人に頼むの恥ずかしいなら
ご自分で挑戦しよう
恥ずかしいなら"立ち合い無し"で進めましょう
顔を合わせないで行えるなら、恥ずかしい思いをしないで済みますね。でもそのためには、注意することもありますので、慎重に進めてください。手はあり次第進めていくのは不用心ですから。
これからのご案内する方法は、信頼できる業者さんを選定することが前提です。
お立会いしなくても安心のシステム
ご利用いただく際にご満足いただける結果を提供するために、立ち会いなしでもお客様と連絡手段を確保し、基本の流れをしっかりと抑えながら作業を進めています。まず、お問い合わせに基づいて詳細な見積もりを作成します。次に、作業の開始前に残す物や探してほしい物のリストを確認し、具体的な作業内容を打ち合わせます。作業中はお客様のご要望や特別な指示をしっかり受け取り、必要に応じて連絡を取ります。作業完了後は、写真やメールで結果を報告し、確認をしていただきます。このように、立ち会いなしでもお客様に安心していただけるよう、綿密な連絡と確認を行いながら進めております。これにより、お時間が取れない方や恥ずかしさから業者に頼めなかった方でも、安心してゴミ屋敷を片付けることができます。
お客さまとの連絡手段の選択と時間帯の配慮
お客様との連絡手段の選択と時間帯の配慮は、作業をスムーズに進めるために欠かせません。ストレスなく連絡を進めるために、お客様に最も利用しやすい方法をお選びいただけます。具体的には、以下の手段から選択いただけます：
- 電話
- 携帯のシートメール
- ライン
- Eメール
これにより、各お客様のライフスタイルに合わせた連絡手段を提供し、円滑なコミュニケーションを実現します。また、お電話や緊急連絡が必要な場合には、お客様が対応できる時間帯を事前に申告していただくことで、その時間帯に合わせて連絡を行います。こうした配慮により、お客様にとって負担の少ない形でスムーズに作業を進めることが可能となります。このような対応を通じて、お時間が取れない方や恥ずかしさから業者に頼めなかった方でも、安心してゴミ屋敷の片付けを依頼できる環境を整えております。
お客さまとは、お見積りから完了まで専任者で安心
お立会いなしでも、専任制で対応しています。お客様からのやり取りは直接担当者につながるため、連絡のたびにお待たせすることがありません。また、専任担当者が一貫して対応することで、やり取りもスムーズに進みます。連絡手段としては、お客様のご希望に応じて電話、携帯のシートメール、ライン、Eメールからお選びいただけます。これにより、お客様に最も利用しやすい方法で迅速に連絡を取ることが可能です。さらに、お電話や緊急連絡が必要な場合には、お客様が対応できる時間帯を事前に申告していただき、その時間帯に合わせて連絡を行います。このような配慮をすることで、お客様にとってストレスの少ない形で作業を進めることができます。専任担当者が一貫して対応することで、作業の進捗や特別な要望も迅速かつ確実に反映され、お客様のご満足につながります。こうした対応を通じて、お時間が取れない方や恥ずかしさから業者に頼めなかった方でも、安心してゴミ屋敷の片付けを依頼できる環境を整えております。
お客さまのやり取りの個人情報も安全
お客様のやり取りの個人情報は、安全に管理しています。専任の店長が直接担当し、正規社員のみが作業と写真の管理を行います。アルバイトスタッフは関与しません。個人情報保護の規定を徹底し、お客様の情報は第三者に漏れることはありません。これにより、安心して作業を進めることができます。
立ち会いなしで行う作業の流れ
立ち会いなしで行う作業の流れは、一般の作業と同様に、丁寧に一つ一つ確認を怠らずに進めています。お客様の指示に基づき、作業の開始前には必ず打ち合わせを行います。作業中は、お客様との連絡を確保しながら進め、特に重要な段階では写真や動画を通じて作業の進捗を報告します。作業完了後には、再度お客様のご確認をいただき、必要に応じて微調整を行います。全ての作業が終了した後は、お客様に最終確認をしていただき、ご満足いただけるよう配慮しています。
お見積りで顔合わせないで行います
お見積りすることからお会いしないで進める方も多くおられます。お見積りには、何を残すか、何を探してほしいか、また、オプションで荷物を届けてほしい、掃除をしてほしいなどの情報が必要になります。お立合いしないなら、事前にこの情報を整理していただき、メールで教えていただきます。また、なるべく見積りの時には、何か起きた時、聞きたい時に対応ができるように電話がつながりやすい時間帯に訪問見積もりをセットしていただきます。お部屋のカギは、お客さまと見積り担当者のお二人だけわかるようにして起きます。これによって、お立合いしないでお見積りすることができます。お部屋のカギは、お打合せした方法でお返しします。
《お客さまのポイント》
・残す物など見積もりに必要な情報を整理して伝えます。・見積もり当日は、なるべく電話連絡がつく日時を選びます。・鍵の手配は、他人の目に触れないように工夫します。・部屋に貴重品は置かないようにしましょう。・見積もり担当者の指名・携帯番号を確認し、部屋に入られたことを確認のため名刺を室内に入れてもらいます。
作業も一切立ち合いなしで行います
作業は、1日で終わる清掃もありますが、2日以上の日数が必要な場合もあります。料金が高くなるにつれゴミの量が増え作業時間も多くかかります。一般的には、２０万円以内なら、１日で十分終えることができますが、２０万円を超えてくると、作業の条件とお客さまの要望次第で日数が数日に及びます。数日に及ぶ場合、お客さまは、お友達のところやホテルなどにお泊りになる方もおりますが、通常通りお部屋に戻りお泊りになる方もおります。お部屋にお泊りになる場合は、担当者にその旨お伝えしておくと、寝るスペースを確保して作業を進めていただけるでしょう。
《お客さまのポイント》
・作業の状況はメールまたは電話などの手段を決めて報告を受けましょう。・数日間かかる場合は、その間使用するかしないかを報告しましょう・作業後、お部屋にも取り確認したら問題がないか、あれば連絡し善処してもらいましょう。
仕上げ確認と代金支払いも立ち合いなしで
作業の確認と代金のお支払いは、一般的にお立合いで仕上がりを確認して問題がなければその場で支払いをします。しかし、立ち合いせず顔を合わせないで行うわけですが、この確認と市来についても進め方を決めておきましょう。支払いのことですからあいまいにして進めることなく依頼時にきちんとその方法を取り決めておきます。その方法は、作業が終了しお客さまがお部屋に戻り確認して、問題がないなら、振り込みで支払いを行います。
《お客さまのポイント》
・支払いは、確認した後に支払いをするようにします。・支払いの方法は契約(依頼)の時に取り決めしておかないといけません。
カギを業者さんに預けるのが不安・心配なら
カギを簡単に預けて大丈夫という疑問と不安
お部屋のカギをこのように業者さんに貸し出してよいかと言う問題があります。現代の社会通念では不用心不適当であることは間違いがありませんから、業者選定から慎重に進めてください。もし、カギを預けることに抵抗があるなら、お見積りの時、作業の時だけお客さま自身でカギを開けてておいていただきます。
安心・安全を確保住めためのお客さまが取れること
スタッフの身元を確認しておきましょう。
当社では、お客さまのところに出向くスタッフは、すべて身元のしっかりした正規社員です。パート・アルバイト・派遣社員・下請けを利用していません。ただ、他の業者さんでは、アルバイトさんなど臨時のスタッフさんがお伺いすることも考えられます。今回のようにお立合いなしで進めていく場合は、やはり心配もあると思いますので、作業に来られるスタッフの方の氏名を届けていただき市は楽の間保管しておきましょう。これは、業者さんへの牽制に効果を発揮しできます。
近所に住む大家さんや住人にゴミ屋敷がバレないやり方
ゴミ屋敷のお部屋を片付けるとなると近所の目、お隣さんの目、近所に住む大家さん、管理会社の目などが気になります。片付けるスタッフさんより、近所の方に変な目で見られるのは恥ずかしいと思う方が多いかもしれませんね。ゴミを片付けて引越しするなら、まだ我慢できるかもしれません。しかし、引越しするけど勤務先が近い方、アパートが借り上げ社宅に住んでいた。引っ越して職場が同じならこれも気まずい。何とかゴミを分からないで出す方法がないだろうか。そんなお悩みの方に近所にゴミをバレないで出す方法を紹介します。
目立たないでゴミをトラックに積むには
ゴミ屋敷を近所の住人に目立たないようにするためには、部屋から、トラックの積み込みを工夫することが必要です。
一通りの少ない時間帯を選ぶ
お住まいの住宅環境によって人通りも異なります。焦点がの裏路地、単身者が多い地域、お年寄りが多い団地など。これらの状況を把握して最も人目に付きにくい時間帯を建託しましょう。夜間や早朝など、人通りの少ない時間帯に作業を行うことで、周囲の目を避けることができます。人目を気にせずに、ゴミをトラックに積むことができます。
短時間でトラックへ積み込む
ゴミをトラックに積む作業を素早く行うことで、作業時間を最小限に抑えます。一気にゴミを積み込み、すぐに作業を終えてしまうことで、周囲の目を引くことなく処理を行うことができます。当社では、お部屋の中でスタッフが搬出のためのゴミの袋詰めなど準備して置き一気に数名のスタッフで行います。往復の移動回数・時間を減らすことができますそれだけ人目に付きにくくなります。
ゴミを段ボールに入れて運ぶ
段時間に運んでも全く住人・通行人の目に触れないという訳に行きません。ゴミ袋に入れて運ぶならやはり、ゴミ出していることはわかります。そこで、ゴミを大きな段ボールに詰めて運ぶという方法も行うことがあります。この方法は、若干費用が割高りなりますのでお客さまにご負担いただくこともあります。
目立たないでゴミ片付けるには、まず、周辺の住宅環境をお客さまから聞き最適な時間帯やトラックの置き場などを検討します。近くに大家さんがいて夕方帰るなら、帰る前にゴミをトラックに積んで引き上げます。また、単身者が多いアパートなら日中に作業をかたずれるようにします。このようにお客さまの住宅環境を考慮に入れて、搬出の時間帯、トラックの置き場などを決めます。
使用するトラックは、箱型トラックを使用します
通常トラックは、写真のような平トラックを使用しますが、トラックは、周囲から目立たないように箱型のトラックを使い、トラックの中のゴミが見えないような対策を行います。
作業する時に注意してほしいと頼んだ方が良いこと
部屋のドアは最低限の開閉
作業は、主に部屋でゴミを選別し廃棄するゴミを袋・段ボールに入れて部屋から運び出すという作業です。この場合どうしても部屋の玄関ドアの開け閉めが多くなり開けっ放しで作業を行いがちです。搬出するのにドアを開けることは必要ですが、開けっ放しですと、近所の人に目立ちます。アパート・マンションならなおさらです。ちっと作業に影響しますが、必要以上にドアを開けて作業しないように念を押しましょう。
作業中の騒音・会話に注意
お部屋の中の作業で騒音は気お付けて行うようにお願いします。特に下の階への配慮派注意したいものです。また、スタッフ同士の会話も必要以上大きな会話しないで作業するようにお願いしてましょう。
近所で何していると聞かれたら
近隣の人に「何しているの」と聞かれることもありますが、「掃除です」と答え、必要以上に会話をしないようにするようにお願いしておきましょう。また、大家さん・管理会社が気が付いて覗きに来ることがありますが、この場合、プライバシー侵害になるから、立ち入らないでときっぱりお断りしていますが、お客さまも業者さんに念のため伝えておきましょう。
これらの対策は、すべて業者さんが行っている方法ではありません。作業に不安があるなら、①口コミなどで確認し信頼できる業者を選ぶ②電話・メール・ラインを駆使して事前に細部まで打ち合わせとお願い事を伝えるるとよいでしょう。
汚部屋女子さんの気持ちに寄り添ったお仕事事例
汚部屋女子さんのご相談と対策事例：まったくお会いしないでお仕事を終えました
ゴミ屋敷や汚部屋の片付けに悩んでいる方の中には、特に女性のお客さまで「恥ずかしい」という理由で、業者に頼むことを躊躇される方が多いです。今回は、実際にご利用いただいたAさんの事例を通じて、当社がどのようにお客さまの不安を解消し、安心してご依頼いただけるよう努めているかをご紹介いたします。
Aさんの状況とご相談内容
Aさんは、すでに別の場所へお引越し済みで、前に住んでいたお部屋が汚部屋になってしまっていました。引越し後の片付けをしなければいけないものの、時間もなく、部屋に残った大量の物品にどう対処すべきか悩んでいました。また、業者に依頼すること自体が恥ずかしく、なかなか決断できずにいたそうです。そんな中、当社へご連絡いただいた際、電話に出たスタッフが落ち着いて丁寧に説明をしたことで、Aさんは少しずつ依頼する気持ちが芽生えたそうです。
当社の対応と解決策
- 見積りのための部屋への立ち入り
最初に、見積りを行うためにお部屋に入る必要がありましたが、Aさんは直接顔を合わせることに不安を感じていました。そのため、カギを事前に手配していただき、見積もりが終わり次第すぐに返却するという方法を提案しました。これにより、Aさんは安心して見積もりを進めることができました。 - 追加料金の発生しない見積り
次に、Aさんにとって最も懸念されるのが、見積もり後に追加料金が発生する可能性でした。当社では、見積り金額に基づいて契約し、その後の追加料金が発生しないことをお約束しました。これにより、Aさんは費用の心配をせずに依頼することができました。 - 立ち合い不要での作業
Aさんは、当日も立ち会わずに作業を進めることを希望されていました。残す物や探してほしい物については、事前にメールで入念に打ち合わせを行い、具体的な指示をいただきました。この方法により、Aさんは一度も現場に来ることなく、作業が進められました。 - 完了確認も立ち合いなしで
作業完了後の確認についても、Aさんが立ち会わない形で行えるよう工夫しました。作業完了時、Aさんが現場に来られた際、当社のスタッフはトラックの中で待機し、Aさんお一人でお部屋に入り、仕上がりや残す物などを確認していただきました。Aさんが特に問題がないとご返答いただいた後、当社スタッフは速やかに撤収しました。
結果と感想
このようにして、Aさんとのお仕事は一度も顔を合わせることなく、すべてが円滑に進みました。Aさんからは「一度も業者さんと顔を合わせることなく、気が楽に依頼できました」とのご感想をいただきました。
この事例は、同じように恥ずかしさや不安を感じている方々に、業者への依頼がどれだけ安心して行えるかを示しています。当社では、お客さまの気持ちに寄り添い、柔軟に対応させていただきますので、どうぞご安心してご相談ください。
汚部屋女子さんのご相談と対策事例：近所にバレないで３００袋のゴミ片付けました
今回は、団地にお住まいのBさんからのご相談内容と、それに対する当社の対策事例をご紹介します。Bさんは、腰を痛めてしまい、ゴミ出しが億劫になったことで部屋にゴミが溜まってしまい、結果として「汚部屋」状態になってしまったとのことです。このような状況で、団地の排水工事と点検が予定されており、工事の際に部屋に立ち入られることを心配されていました。Bさんのご要望は、工事の人に見られる前に部屋をきれいに片付け、さらに近所の住人にゴミ部屋がバレないようにしてほしいというものでした。
Bさんの状況とご相談内容
Bさんは、親から引き継いだ団地の2階に一人で暮らしていました。しかし、腰を痛めたことでゴミ出しが困難になり、気づけば部屋はゴミでいっぱいになってしまっていたのです。そんな中、5日後に団地の排水工事と点検が行われることが決まり、部屋に工事関係者が立ち入ることになりました。Bさんは「工事の人に見られる前に部屋を片付けたい」という強い希望を持ちつつも、「近所の住人にゴミ部屋がバレたらどうしよう」と悩んでいました。
当社の対応と提案内容
このようなご相談を受け、当社はBさんのプライバシーと安心を最優先に考えた対策プランをご提案しました。具体的には、以下の内容です。
- 短時間での作業完了を目指す
ゴミを迅速にトラックに積み込むために、5人のスタッフを派遣しました。これにより、部屋からトラックまでの作業時間を最短に抑えることができました。 - 住人の少ない時間帯での作業
ゴミをトラックに積み込む作業は、少し暗くなり始めた夕方以降、住人が少なくなる時間帯に行うようにしました。これにより、近所の目に触れるリスクを減らしました。 - 事前準備の徹底
トラックへの積み込みをスムーズに行うため、ゴミを事前に袋詰めして部屋で準備を終えておくようにしました。これにより、現場での作業時間をさらに短縮しました。 - 目立たないトラックの使用
ゴミの積み込みには、外から中が見えない箱型トラックを使用しました。これにより、ゴミが周囲に見えないように配慮しました。 - トラックの駐車位置への配慮
ゴミを積み込むまで、トラックは団地の敷地内には入れず、別の場所に駐車しておくようにしました。これにより、団地内での目立ちにくさを確保しました。 - スタッフへの周知徹底
作業前に、全スタッフに対して、周囲への配慮を最大限に行うよう周知徹底し、連携を確認しました。これにより、作業中の音や会話に気をつけ、周囲に不自然に見られないよう努めました。
結果とBさんの反応
この対策プランをBさんにご案内し、ご了承をいただいた上で、計画通りに作業を進めました。作業はスムーズに進み、予定通りに完了しました。近所の住人に気づかれることもなく、Bさんのご希望に沿った形で部屋をきれいに片付けることができました。Bさんからは「工事の前に無事片付けが終わり、近所にもバレずに済んで本当に助かりました」との感謝のお言葉をいただきました。
この事例は、似たようなお悩みを抱えている方々に、業者への依頼が安心して行えることをお伝えする良い例となりました。当社では、Bさんのような方にも寄り添い、最適なプランをご提案いたしますので、どうぞご安心してご相談ください。