当社では、お客さまの安心と満足を第一に考え、専任担当者制度を導入しています。専任担当者はお客さま一人ひとりのニーズを理解し、作業の最初から最後まで責任を持ってサポートします。これにより、安心感と信頼関係が築かれ、お客さまは安心してご相談や依頼をすることができます。また、柔軟な対応で作業中の変更や追加の要望にも迅速に対応し、満足のいく仕上がりを目指します。専任担当者はプロフェッショナルな知識と豊富な経験を活かし、最適な提案とサポートを提供します。お客さまがストレスを感じることなく、安心してお任せいただける環境を整えています。専任担当者制度により、お客さまに寄り添ったきめ細やかなサービスをご提供することをお約束します。ご相談やご依頼について、どうぞお気軽にお問い合わせください。
運営:一般社団法人家財整理センター
▶よくいたたく質問と回答集
専任制でお客様が得られる満足
安心感
一貫した専任担当者が対応することで、安心してサービスを受けられます。担当者がお客様のニーズを把握し、細やかな対応を心がけます。
信頼
専任担当者との信頼関係が築かれ、お客様は安心して相談や依頼ができます。進行状況や変更点についても、透明性を持って情報を共有します。
柔軟な対応
変更や追加の要望にも迅速に対応し、お客様が満足できる仕上がりを実現します。作業中でも柔軟に対応し、ご要望に沿った最適なサービスを提供します。
ストレスなし
専任制によりトラブルが減り、お客様はストレスのないサービス体験を得られます。作業の品質管理やスケジュール管理を徹底し、安心して任せられる環境を提供します。
プロのサポート:
専任担当者は専門知識と豊富な経験を活かし、最適な提案とサポートを提供します。お客様のニーズに合わせた最高水準のサービスをお届けします。
専任担当制の導入で、安心・満足のサービスを提供し、お客様に最高の体験をお約束します。弊社の専任担当制は、お客様の片付けに関する一連の作業を専門の店長が担当するシステムです。以下に、専任担当制の一連の作業の流れを説明いたします。
お困りごとのご相談
当社では、お客様からのご相談に応じて、片付けに関するお悩みやご要望を丁寧にお伺いし、最適な解決策を提案いたします。家財整理が進まない、不要品の処分方法がわからない、片付け後の清掃が必要など、どんなお困りごともご相談ください。専任スタッフが一貫して対応し、日程や時間の調整も柔軟に対応いたします。また、退去手続き代行も行っており、複雑な手続きをお客様に代わってスムーズに進めます。急な引越しや急ぎの片付けが必要な場合も、迅速に対応いたします。お電話やメールでの初回相談は無料で、現地調査の上、詳細なプランとお見積もりを提示いたします。作業完了後も詳細な報告を行い、お客様にご確認いただきます。お気軽にご相談ください。お客様の満足を第一に、親身になってサポートいたします。
現地でのお見積り
店長が直接お客様の現地を訪れ、実際の作業内容や所要時間を詳しく確認いたします。その場で、お客様のご要望やお困りごとを丁寧にお伺いし、最適な解決策を提案いたします。作業にかかる費用やスケジュールについても、わかりやすくご説明し、詳細なお見積りを提示いたします。現地調査により、作業の具体的な内容や必要な時間を正確に把握することで、お客様に安心していただけるサービスを提供いたします。お見積りは無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。お客様のご希望に合わせた柔軟な対応と、迅速かつ丁寧なサービスを心がけております。現地でのお見積りを通じて、お客様の負担を軽減し、スムーズな片付け作業を実現いたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。
作業中の確認や変更
作業中の確認や変更について、当社ではお客様のご要望や状況が変わった場合にも柔軟に対応いたします。店長が作業現場に常駐し、作業の進捗状況やお客様からのフィードバックを定期的に確認いたします。作業中に生じた予期せぬ問題や追加の要望にも、迅速に対応する体制を整えています。お客様との連絡を大切にし、進行中の作業内容についての詳細な説明や変更点の調整を行います。このように、透明性とコミュニケーションを重視したサービスを提供し、お客様の満足度向上に努めています。作業中にご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
仕上がりの確認
仕上がりの確認について、当社では以下のような手順を取っています。作業が完了した際には、店長が直接仕上がりを確認し、お客様にご報告いたします。お客様がご満足いただけるかどうかを重視し、細部まで丁寧に確認します。もし修正や追加作業が必要であれば、迅速に対応いたします。お客様とのコミュニケーションを通じて、最終的な仕上がりにご納得いただけるよう努めております。
このように、弊社の専任担当制では、熟練した店長が一連の作業をお世話いたします。お客様との密なコミュニケーションを通じて、最適な片付けサービスを提供いたします。
専任担当者制で飛躍的に高まったお客さま満足
店長が担当する専任担当制度を採用しております。この制度の導入により、お客様とのトラブルをゼロにすることができました。この制度がもたらす利点について詳しくご説明いたしますと。
専任担当制は、作業を1名のスタッフが行うというモノではありません。作業は必要に応じた人数で行います。数人入るとお客さまは、誰に聞けばよいが、誰に変更を頼めばよいかなど戸惑ってしまいます。また、打ち合わせした担当者でないと弾道も把握しきれていなかったり、変更の権限がありません。こうした欠点を補う形で生まれたのが、専任担当者制度です。
まず第一に、お客様が誰に頼めばよいかわからないという不満が解消されました。弊社では、片付けに関するお悩みや要望を専任の店長に直接お伝えいただくことで、お客様の要望を的確に把握し、最適な対応策をご提案いたします。お客様は専任の店長とのコミュニケーションを通じて、安心してご相談いただけます。
第二に、仕上がりが打ち合わせの時と異なるといったトラブルもなくなりました。専任の店長が一貫して作業を担当するため、打ち合わせ時にお伺いした内容を正確に反映し、お客様のご要望に沿った仕上がりを実現します。お客様は安心して作業をお任せいただけるため、品質の向上と信頼関係の構築に繋がっています。
さらに、作業の変更を快く受けてくれないといった問題も解消されました。専任の店長はお客様との信頼関係を築いており、柔軟な対応が可能です。使用の変更や追加の要望があった場合も、お客様のニーズに合わせて迅速かつ柔軟に対応いたします。お客様の満足度が高まり、より良いサービスを提供できる環境を整えています。
この専任担当制度の導入により、お客様のご満足度は飛躍的に向上しました。トラブルのゼロ化、正確な打ち合わせ内容の反映、柔軟な対応といった利点が、お客様にとっての大きなメリットとなっています。弊社はお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを提供するために努力を続けてまいります。
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