相談事例集（担当メモ付き）｜専任担当者が対応した遺品整理と片付けの実例
当社では、すべてのご相談に専任担当者が一貫して対応しています。
このページでは、実際に寄せられたご相談事例と、その際の担当者の判断・進め方を再現しました。
遠方対応や退去期限のある案件、家族間の調整が必要なケースなど──
お客様一人ひとりの事情に寄り添い、丁寧に進めた実例をご紹介します。
▼ ご相談事例一覧
実際に寄せられたご相談内容を、簡潔にまとめています。
どのケースも専任担当者が初回から完了まで責任を持って対応しました。
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事例1： 遺品を分けるつもりが話がこじれてしまったご家族のケース。
意見の食い違いを整理しながら、納得の形で作業を完了しました。 -
事例2： 退去期限が迫る中、遠方からの立ち会いなしで依頼された案件。
鍵をお預かりして、現地確認から完了報告まで一括で対応しました。 -
事例3： 高齢の母の施設入所前に家を片付けたいというご相談。
必要な物と残す物を一緒に確認しながら、家財を整理しました。 -
事例4： 生活保護の家財処分に関するご相談。
福祉課とのやり取りや3社見積もりの提出など、手続き面もサポートしました。
▼ 担当者メモについて※担当メモは、
現場を担当した専任者への聞き取りをもとに編集部が再現したものです。
個人情報には十分配慮し、一部内容を調整しています。（編集部）
▼ 専任担当者からの一言
日々の現場では、状況もお客様の思いも一つとして同じものはありません。
その中で「何を優先し、どのように支えるか」を考えながら進めています。
どの事例も、専任担当者一人ひとりの判断と行動の積み重ねです。
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担当者は、初回のご相談からお見積り・作業完了まで一貫して対応いたします。
電話やメールだけでなく、SMS（ショートメール）やLINEでのやり取りも可能です。
やり取りの途中で別の担当に変わることはありませんので、安心してご相談ください。