生活保護を受けている方の家財整理も、制度に沿って丁寧に対応します
生活保護を受給されている方や、ご家族がその支援を必要としている場合でも、家財整理に関するご相談は可能です。当社では、福祉事務所や自治体の制度に配慮しながら、必要な見積書の提出や、立ち合いなしでの作業、迅速な退去対応など、実情に即した柔軟な対応を行っています。
施設入所や入院、亡くなられたあとの遺品整理まで、状況に応じたサポートが可能です。支援機関とのやりとりや、支払い方法についての調整も含め、専任担当者が一貫して対応します。
実務と制度の両面に配慮した、安心して任せられる生活保護家財整理をお求めの方は、どうぞご相談ください。
生活保護を受けていることで、「業者にお願いしていいのかな」「きちんと対応してもらえるだろうか」と不安になる方も少なくありません。ですが、家財の整理や処分は、誰にとっても必要な生活の一部。心配なさらず、周囲の方に迷惑をかけることなく進めていく方法があります。
福祉事務所を通して支援を受ける場合には、「3社見積もり」を求められることが多くあります。このコラムでは、その目的や進め方、業者の選び方などをわかりやすくご紹介します。少しでも安心して相談できるよう、準備の参考にしていただければ幸いです。
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家財処分の進め方を確認しましょう
家財処分は、基本ご自身とその語かザクによって「役所のゴミ処理」を利用して進めることですが、自分たちでできない時は②・③の方法を行うことで通常の生活保護費と別に「家財処分料」として扶助していただけます。この相談は、担当のケースワーカーさんになります。どのような方法で家財処分を進めるか、担当ケースワーカーさんと相談し、その指示に従い進めていきましょう。②と③は事前に申請し決裁が必要です。
①役所のゴミ自分たちで処理を利用して行う方法
生活保護者受給者の方の家財処分も一般の方と同じように、役所のゴミ処理で行います。市町村が提供する粗大ごみ収集や、指定場所への持ち込みを利用して行うのが基本です。粗大ゴミなどの役所の収集手数料は、申請することで補助していただけるので費用はかかりません。
《ポイント・注意点》
ただ、この方法は、生活保護受給者やそのご家族では、体力面や時間の工面がつかないなどで行うことが難しい場合は、次の②と③を選択して進めることになります。どのように進めるか事前によくケースワーカーさんと相談して進めましょう。
②自分たちではできない大型家具など処分法
家財の中でも特に処分が難しい大型家具や家電のみを業者に依頼する方法があります。例えば、エアコンや冷蔵庫、洗濯機などのリサイクル法対象品は、自治体での回収が難しい場合があります。家具や重量物は搬出が困難なため、役所に依頼できないこともあります。 さらに、自動車や建築廃材といった特殊な物品も含まれます。 これらの処分に関しては、申請を行えば役所以外の専門業者の費用を扶助してもらえます。役所対応が難しい家財の廃棄のみを専門業者に依頼することができます。ケースワーカーは、予算を守るためにご本人や家族に可能な範囲で片付けをお願いしますが多いですが、できる範囲で快く対応し、難しい場合は遠慮せずに伝えても差し支えありません
《ポイント・注意点》
この方法で気を付けるのは、家財処分に１か月以上日数に余裕がある場合にとれる方法です。ご本人が入院し、戻ることが無いと、戻っても使うことが無いと予想されるケースです。急ぎの場合では、業者さんに依頼することを決めて決裁をとれるまで１週間はかかるためです。
③ 丸ごと業者に依頼する方法
最も負担の少ない方法は、家財一式を業者に丸ごと依頼することです。 特に、家族が遠方に住んでいる場合や、本人の身体的な負担が大きい場合に適しています。家電の搬出、分別、処分を一括して行うため、迅速かつ効率的に片付けが完了します。ちなみに、この方法は他の選択肢に比べて費用が高くなる傾向があります。作業内容や料金体系をしっかり確認することが大切です。この場合は、特例を除き３社のから見積をとります。その見積書でお安い業者さんに発注を行います。
《ポイント・注意点》
こちらの方法は、ご本人さんが入居するための身の回りの物だけをまとめて施設の入居の準備を行うだけです。残された家財・ゴミな戸を業者が丸ごと廃棄し、簡易清掃を行いますので手間はかかりません。ただ、業者に依頼できる範囲は、家財処分だけですから、一般のお引越しと同じ退去に必要な事務・手続きを行う必要があり、忙しいケースワーカーに代わりサポートしましょう。
施設入所の家財整理｜行政支援とご家族のサポートの流れについて
お身内の努力義務？ 施設入所後、家財処分は誰が対応するのか
ご本人が高齢者施設などに入所されたあと、これまで暮らしていたお部屋には、たくさんの家財や生活用品が残されます。しかし、ご本人ご自身が整理を進めることは難しいため、家財の処分や整理は、お身内の方が中心となって対応することになります。
もし近くにご家族がいらっしゃらない場合には、行政の担当ケースワーカーさんが手配を進めることもありますが、現実には多忙を極めており、十分な時間を割けないことも多いのが実情です。
そのため、ご家族がいらっしゃる場合には、役所から「施設入所後の家財整理や引き渡し」について、できる限りサポートをお願いされるケースが一般的です。
金銭的なご負担は基本的に発生しませんので、これまでのご関係にさまざまな思いがあったとしても、ぜひ積極的なご協力をお願いできればと思います。
施設入所にともなう家財処分の大まかな流れ
施設への入所が決まると、これまで暮らしていたお部屋の家財をどのように整理・処分するかを考える必要があります。ご本人がすでに身の回りのことを進めるのが難しい状況も多く、整理や手配はご家族やケースワーカーが担う形になります。以下は、一般的な流れとそのポイントです。
➡施設入所の準備が整う
→ 入所日が確定する
→ 家財処分の検討を開始（何を残すか・どう片付けるか）
→ 役所やケースワーカーと相談
→ 家財処分の方法を選ぶ
［A］自分たちで処分
［B］一部だけ業者に依頼
［C］すべてを業者に一括依頼
→ 外部委託を選んだ場合は3社見積もりを取得
→ 処分業者を決定し、日程を調整
→ 大家さんに退去（解約）の通知
➡作業実施 → 部屋の引き渡し
① 施設入所の条件が整う
まずは介護認定の結果や、希望する施設の空き状況、入所に必要な準備（身元引受人・費用面など）が整ってくる段階です。このタイミングで「入所先がどこになるか」「いつ頃入れるか」が現実味を帯びてくるため、それに伴って家財の整理や退去の準備も視野に入ってきます。
② 入所日程の調整
施設側とのやり取りによって、実際の入所日が決まります。これに合わせて、ご本人の生活の移行準備（荷物の移動、必要品の準備、医療面の引継ぎなど）と並行して、住まいの片付けスケジュールも調整する必要が出てきます。退去がいつまでに必要かを確認し、それに合わせて作業の段取りを組むのが理想です。
③ 家財処分の準備を進める
入所が具体化してくると、お部屋に残された家具・家電・衣類・生活用品を「残す／捨てる／移動する」といった仕分けを行う段階に入ります。ただし、ご本人が判断できない場合は、ご家族や福祉担当者が主導で整理の方針を決めることになります。荷物の量や内容を把握した上で、後の相談や見積もりがスムーズになるよう準備しておきましょう。
④ 大家さんへ退去（解約）の連絡を行う
施設への入所日が確定したら、住まいの解約手続きが必要になります。賃貸物件であれば、大家さんまたは不動産管理会社に退去の意思を伝え、解約通知を出します。このときに、原状回復の義務がどこまであるか（水回りの清掃、壁紙・床の補修など）についても事前に確認しておくと安心です。
⑤ 家財処分の方法について役所と相談する
荷物の量や処分方法の方針が見えてきた段階で、担当のケースワーカーや地域包括支援センターと相談しながら、家財処分の方法を決定します。主に以下の3つの方法が選ばれます：
- 自分たちで処分する
家族が中心となり、自治体のゴミ収集日に合わせて分別・搬出を行います。時間と労力はかかりますが、費用は抑えられます。 - 一部だけ外部に依頼する
冷蔵庫やベッドなどの大型家具・家電のみ、一般廃棄物収集業者や不用品回収業者に依頼します。比較的柔軟に対応可能です。 - すべてを専門業者に一括で委託する
立ち会いが難しい場合や早急な対応が必要な場合には、家財一式の処分・搬出を専門業者に任せる方法が現実的です。
※外部に依頼する場合は、原則として3社から見積もりを取り、役所の担当者と相談のうえで1社を選ぶ流れとなります。見積もりや立ち会いの段取りも、できるだけ余裕をもって進めましょう。
家財処分業者の見つけ方・見積もりの頼み方
特別の例外を除き３社からの見積りを取り寄せる
特例で１社、２社の見積りて良い場合
３社から見積をとるというの不正防止、無駄な予算の排除でしょう。この特例として、１社でよい、２社でよいとケースワーカーさんから言われたというお身内の方も多くおります。これは、①家財処分料が少額(１０万円未満)であった ②ご本人が危篤で早く家財処分を行う必要がある場合です。このケースに当てはまればすべて特例で扱っていただけるというモノではありません。
ネットで業者の検索方法
業者探しは、ご本人ご家族で行うことが基本
お身内がいない場合は、ケースワーカーさんが業者選定を行いますが、お身内の方が近くにいらっしゃる場合は、お身内が家財処分を進めていきます。業者に依頼するときは、ケースワーカーさんから、３社の業者から見積をとってください。と言われます。「業者さんの紹介はないですか?」実は、制度のシステムは、お役所が支払いをしますが、お役所が直接業者に依頼する物ではないようです。手続きを見るとわかりますが、ご本人が業者に発注するする流れになっています。依頼はあくまでご本人、役所が支払う場合は、本人が委任状を役所に発行しています。そのため家財処分料の内容のチェックはお役所で行うが業者選定は深く関与していませんので、ケースワーカーさんは業者を紹介することが無いのでしょう。
どの業者でも快く引き受けてくれるとは限らない
このお仕事は、便利屋さん・ハウスクリーニング屋さん・リサイクルショップさん・遺品整理業者さんなど色々の業種の方が参加しています。でも役所の家財処分を経験を持って扱っていただける業者は僅かなのです。①３社見積もりであること。②事務手続きが少しばかり面倒であること③きちんとした対応が試されること④回収事務も複雑で時間もかかること。などが理由のようです。見積もりを依頼して、生活保護なので見積書を発行してと頼んで、業者から激怒されたという声を聴くこともあります。そのため、間違った業種に、扱ってくれない業者にコンタクトをとってもスムーズに進まないことがあるということを理解しておきましょう。
ネットで探すときの検索ワードはこれで
家財処分を行う最も最適な業種は、遺品整理・生前整理業者です。それは、仕事の内容が、家財を整理して一般家庭のお部屋から荷物の整理と廃棄する仕事をしているためです。おそらく生活保護の家財処分の経験をお持ちでお引き受けしているはずです。そのような最適な業種に的を絞り込んでくリストアップすれば、不快なく進めることができるでしょう。
この検索ワードを使うと最適な業者がヒットします
検索ワードは、
・家財整理 市区町村名
・生前整理 市区町村名
・生活保護 家財処分 市区町村名
・この検索結果では、市区町村名を入れることで、営業エリア以外の業者を取り除くことができるので、「こちらのエリアで行っていただけますか」の確認は不要になります。
・また、家財処分、生前整理 家財処分というワードを使うことで、便利屋、不用品回収業者、ハウスクリーニング業者などちっと向かないことがあるような業者を排除することができます。また、生活保護というワードを付けることで、より絞り込みができヒットすればより最適な業者さんに巡り会える可能性が高まりますが、絞りすぎてヒット数が少なる可能性もあります。このあたりを勘案して検索してみてください。
・検索から外したいページですが、おまとめサイトからのリストアップはあまりお勧めできません。おまとめサイトは、広告の一環として作成されたものが多いため、掲載されている業者さんの中に浅い経験の業者さんもあることや不用品回収の専門業者さんも含んでいることがありますので、外して選択する方が良いでしょう。
見積りの頼み方・進め方
３社見積もりに協力してただけるか確認します
ネットで絞り込んで検索しても生活保護受給者の家財処分に対応していない業者があるといけません。後でわかると面倒だからです。最初の連絡で、必ず、①生活保護の家財処分になり３社の見積りでその中から役所が決めます。②支払いも役所になります。③見積もりは無料で行っていただけること。この3点確認し、大丈夫と言っていただける業者さんと見積りを進めましょう。
見積りの日程の決め方・調整の進め方
３社だから、上手に調整すると１日で進めることができます。３社必要なので年のためリストアップは５社を用意しておくとよいでしょう。まず最初に1つの業者の都合を調整してを決めます。その業者の日程を合わせ前後に予定を２社入れることができると１日で３社の見積りをとることができて、何回も現地で待ち合わせすることがなくなります。ご本人か、近くに住んでいるお身内の方なら良いですが、遠方からのやってくるのは大変ですか、上手に進めていきましょう。
各社の見積りには、３０分程度の時間がかかります。到着の遅れなどを考えて、１社１時間の時間と考えておくとよいでしょう。
見積りの注意とポイント
・下見の見積りを省略して概算見積もりでは用を足しません。決裁を受けて業者に発注されると決裁の金額に１円でも変更することはできません。概算で追加料金が発生しても役所ではよほどの理由がないと認めることはないでしょうから注意してください。
・見積書は、その場で発行している業者もありますが、数日かかるケースもあります。余裕を持って見積もりを行うことと、見積もりが後日になる時の受け渡し方法をどのようにするかを決めておきます。一般的には、ケースワーカーさんにファックスする方法が多いようです。
=PR=当社の３社見積もりの特徴
ここからは、当社の特徴やPRについての紹介文になります。
1. 専任担当制で生活保護制度に精通
生活保護受給者の家財処分には、独自の制度や手続きが必要になります。そのため、専任の担当者がつくことで、生活保護の制度・手続きが規定に基づいたスムーズな対応が可能となります。専任担当者が制度を熟知していることで、見積もりから処分に至るまでの手続きや調整が迅速に進むため、無駄な時間や手間を省ける点が大きな利点です。
2. 写真付きオンラインで確定した見積書を発行
最近では、写真付きでオンラインで見積もりを行うサービスが普及しています。お客様は家財の写真を撮影し、業者に送信することで、対面せずに簡単に見積もりを受けることができます。これにより、距離や時間に制約がある場合でもスムーズに対応でき、生活保護を受けている方や高齢者にとって非常に利便性の高い方法です。写真付きでオンライン見積もりを行う場合、見積もりは当社では確定した見積書を発行することができます。(担当者がオンラインで情報が不足と判断した場合は、確定した見積書の発行はできません)、追加料金の心配がありません。
家財処分料に上限はありません、安心してご利用いただけます
お一人でお住まいの方でも、１００万円を超える料金になってしまうこともまれにあります。過去に大家族で生活されていたケースやでその時のご家族の家財がそのまま残っている場合です。また、ご本人が、体がご不自由などから生活ゴミが溜まっているケースです。このようなケースでは、通常のお一人くらいでの料金より多くかかってしまうケースがあります。しかし、家財の量が多く、費用がたくさんかかるからと言って決済が下りないということはありませんでした。ただ、だ当社だけで決裁されるものでありませんので上司の審査で時間がかかるなどがみられることあります。ご安心して、進めてください。
お身内の方へのお願い：3つの配慮
・3社の見積りで公正な選択を
・お身内の協力で費用の節約も
・ケースワーカーとの密な連絡
家財処分を進めるにあたり、以下の３つの点についてご配慮いただければ、よりスムーズに進められます。
- 3社の見積りで公正な選択を
家財処分を業者に依頼する際には、最低3社から見積りを取り、公正な判断を心がけましょう。お役所では、制度の趣旨から公平性を大切にしているためです。特に料金については、３社から取り寄せ比較した記録を保存されております。 - お身内の協力で費用の節約も
生活保護制度への感謝の気持ちを持ち、可能な範囲でお身内の方が協力することも大切てあると思います。
お世話するご家族が、できるところを少しでも役所のゴミ処理サービスを利用して処分量を削減するための努力をお願い致します。作業や不要品の一部をリサイクルするなどの対応が役に立ちます。 - ケースワーカーとの密な連絡
担当のケースワーカーの方は、多忙な中で対応されています。お世話するご家族は、担当者と連絡を密に取ることで、お手伝いできることを積極的にかかわるとよいでしょう。施設に入所に際し、ご本人さんへの説明や説得、安心感を与えることはお身内ならではの役割でしょう。また、退去に関して電気・ガス、の停止等。担当者と必要な情報を迅速に共有することで、転居や譲渡作業を議事に進行できます。
本コラムでは、生活保護を受けている方やそのご家族が、家財処分を業者に依頼する際に不安を感じず進められるよう、「3社見積もり」の活用法と注意点をまとめています。
福祉事務所からの依頼や制度を通じた支払いになる場合でも、実際の進め方や業者選びには戸惑う方が少なくありません。
現場での支援経験をもとに、見積もり依頼の流れや確認すべきポイントをやさしく整理しました。初めての方にも安心してご覧いただける内容です。
=編集部=
営業地域のご案内 〜生活保護の方の家財処分は当社の全エリア対応〜
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生活保護の方のサポートは、サービスの品質維持のために当社の営業エリアのみに限定しております。地域をご確認の上お申し込みください。
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横浜・川崎・東京よりで対応しています。
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ご相談・お問合せは、専任担当者へ
運営(一社)家財整理センター
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